风迷助手最新版

风迷助手app是专为汽车销售人员打造的售后支持工具，具备全面的故障救援与客户沟通能力。无论遇到何种车辆问题，用户都能借助该平台快速寻求解决方案，同时与客户保持顺畅的线上交流，成为4S店员工日常工作中不可或缺的实用软件。

风迷助手app介绍

风迷助手整合了救援处理、客户投诉、服务预约、增换购审核、车友会活动审批、标准化检查、厂家公告发布、员工与客户即时沟通、业务数据报表等多项功能，有效帮助4S店员工提升客户服务效率。该应用实现了与客户微信公众号的互联，客户可通过公众号发起各类售后请求，门店员工则直接在风光助手中进行业务响应与处理。

风迷助手功能

预约处理

实时查看客户提交的预约信息，合理安排服务时间，避免遗漏。

救援处理

快速获取救援订单详情，及时接单并安排工作人员前往现场。

投诉处理

在线接收并处理客户投诉内容，加快问题响应与解决速度。

在线审核

直接通过应用完成增换购申请及车友会活动审批，流程更高效。

互动沟通

内置沟通工具支持员工与客户实时交流，提升服务满意度。

消息提醒

系统自动推送各类待办消息，确保用户及时掌握工作动态。

app亮点

1、界面设计清晰直观，便于用户高效处理售后事务，提升客户服务体验与管理效率。

2、完整收录厂家公告内容，帮助员工掌握最新车辆信息，为客户提供准确咨询。

3、统一管理所有预约订单，清晰掌握客户需求，加快车辆维修与服务进度。

4、业务报表集中整理，数据展示直观详细，辅助用户做出更精准的业务分析。

5、完整记录客户投诉内容，帮助服务团队定位问题，改进服务质量。

软件特色

1、救援订单统一归集，便于快速调度资源，为客户提供及时的道路支持。

2、操作流程简单，功能覆盖全面，能够满足日常各类业务处理需求。

3、保客销售报表清晰展示业绩动态，方便管理者掌握销售进展。

4、与微信公众号数据互通，客户可便捷提交需求，员工随时查看业务报表。

5、系统自动分类记录待处理、已完成及过期订单，方便随时追溯进度。

更新日志

v1.6.18

1.增加厂家账号的权限识别机制；

2.调整多次投诉与超时订单的标签显示样式；

3.修复已发现的部分系统问题。