掌上客如云客户端

这款移动收银应用无需额外硬件设备，完全免费向餐饮商家开放，是一款集智能管理与便捷操作为一体的手机办公工具。用户可通过它高效处理客户订单，实时追踪经营收益，同时享受流畅的收银服务。无论是点餐收银、财务对账还是营销管理，各类功能一应俱全，助力商家轻松运营，欢迎立即下载使用。

软件亮点

1. 手机直接替代传统收银机，降低开店成本；

2. 一分钟完成店铺上线，快速开展营业；

3. 操作流程简单直观，新手也能轻松掌握；

4. 实时数据统计，精准把握门店经营状况。

软件功能

系统提供桌台管理、扫码点餐、多种收款方式、经营报表、营销活动设置、门店与店员管理等多项功能。

【扫码点餐】顾客扫描桌台二维码直接点菜，节省人力成本，缩短等待时间，有效提升翻桌率。

【手机收银】支持微信、支付宝及现金等多种收款方式，解决小店铺账目混乱问题，让对账更轻松。

【精准记账】自动记录营业流水，支持营收统计与菜品调整，实时掌握门店运营各维度信息。

【店长助手】支持多账号分配，实现远程门店管理，满足各类商户的日常运营需求。

【适用场景】广泛适用于连锁超市、咖啡厅、小吃店、美容美发、宠物服务及酒店等各类生活服务行业。

软件优势

1. 智能终端搭载专业系统，整合点餐、收银、外卖与报表功能，显著提升运营效率；

2. 开放平台连接人、财、物、客全产业链资源，为商家提供客户获取与门店管理一体化服务；

3. 基于大数据提供金融、供应链、营销与人效等增值服务，帮助商家实现智能化运营与利润增长。

软件特色

1. 服务网络覆盖全国34个以上城市分站；

2. 故障响应迅速，一小时内可到店现场维护；

3. 客服全天候在线，提供7x12小时持续支持；

4. 提供软件硬件一体化解决方案，服务更完整。

企业简介

客如云是时时同云科技（北京）有限责任公司旗下品牌，创立于2012年，专注于为餐饮、零售、美业等本地生活服务行业提供SaaS整体解决方案。2020年，客如云正式加入阿里巴巴生态体系，成为阿里本地生活全资子公司。公司总部设于北京，在武汉、成都、深圳分别设立销售与研发中心，业务覆盖全国近百个城市，员工规模超过5000人，累计服务商户60余万家。

公司坚持“智能，高效，简单的连接人与服务”这一核心理念。

产品服务

客如云推出“一体两翼”商家数智化整体解决方案，以门店营运数字化为核心，结合前端营销与后端管理，助力商家实现高效经营。

“体”指门店营运数智化，通过收银、会员、进销存等管理系统提升门店营收与效率，支持连锁及海外业务拓展；

“左翼”聚焦全域营销数字化，借助小程序与CRM工具实现用户全生命周期运营，锁定线下客流，提升品牌贡献；

“右翼”负责人财物数智化，整合钉钉组织管理、云金融与供应链服务，全面降低运营成本，提升资金与资源管理效率。

企业文化

公司秉持“新六脉”价值观：客户第一，员工第二，股东第三；信任让一切变得简单；变化是唯一不变的主题；今天的最好表现是明天的基本要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。

公司愿景是持续发展102年，到2036年服务20亿消费者，创造1亿就业机会，帮助1000万中小企业盈利；客如云自身愿景为“店开天下，客如云来”；使命是“让天下没有难做的生意”。p>

常见问题

1. 零售业态在掌上客如云中无点单模块？答：5.28及以上版本已支持零售点单功能；

2. 如何添加员工账号？答：登录后进入【更多】-【员工管理】，点击添加并填写信息即可，仅支持门店账号添加；

3. 商品分类如何调整？答：在品牌下【商品管理】-【分类管理】中可新增、删除或拖动排序；

4. 开通外卖步骤？答：进入门店下【更多】-【平台服务】，选择外卖开通并自行绑定；

5. 是否显示第三方订单？答：支持显示外卖、微信及口碑订单，可在订单中心查看；

6. 添加或删除商品？答：品牌下进入商品管理，点击加号添加，或左滑删除已停售商品；

7. 苹果设备提示“未受信任开发者”？答：进入设置-通用-设备管理，信任相应企业证书；

8. 标签打印机不出单？答：检查桌台点餐设置中是否开启标签打印功能；

9. 点餐提示“未设置餐标”？答：关闭桌台点餐设置中的自助餐开台模式；

10. 安卓版提示开启悬浮窗权限？答：按提示进入应用权限设置，允许显示悬浮窗；

11. 如何清理缓存？答：进入【我的】-【设置】，使用一键清理功能；

12. 停用商品后如何恢复？答：在品牌商品管理已停用列表中，点击启用标识即可恢复；

13. 哪个版本支持商品属性？答：V5.18.0及以上版本可添加做法、配料等属性；

14. 如何添加菜品做法？答：编辑菜品时进入做法选项，选择或新增后保存；

15. 菜品估清操作？答：点菜界面左滑商品即可设置估清；

16. 忘记密码怎么办？答：登录页点击忘记密码，通过手机验证码重置；

17. 系统升级后掌上客如云无法点单？答：确认版本兼容性，并在点单设置中指定收银点；

18. iOS版提示网络不可用？答：进入手机设置找到应用，开启无线局域网与蜂窝数据权限；

19. 搜索记录不自动清除？答：在点单设置中开启点餐后自动清除搜索数据；

20. 无上菜选项？答：在商家后台门店设置中开启已上餐设置功能；

21. 注册轻收银后激活设备？答：进入掌上客如云【我的】-【服务中心】完成激活验证；

22. 下单后票据漏单？答：检查是否设置主收银设备；

23. 结账无抹零功能？答：结账前使用左上角操作中的自定义折让实现类似功能；

24. 点餐提示“就餐中桌台不能修改”？答：应使用桌台点餐功能，而非进入桌台管理；

25. 无法中文搜索商品？答：在点餐设置中开启搜索商品支持中文选项；

26. 区域附加费不生效？答：升级至5.28及以上版本可解决；

27. 临时菜点餐不出单？答：确认版本为5.2以上，并搭配POS 9.20以上版本使用；

28. 下单后一体机不出单？答：确认主收银设置，或指定收银点及检查区域限制；

29. 后厨不出单？答：检查前台出单情况，确认主收银状态或尝试初始化配置；

30. 找不到桌台管理？答：确认主营业态为餐饮行业版本；

31. 激活设备提示未签收？答：按装机流程反馈处理；

32. 是否支持会员挂账？答：暂不支持该功能；

33. 新账号登录提示未检测到授权？答：在后台为账号添加角色并分配使用机构权限；

34. 是否支持组合支付？答：暂不支持；

35. 如何绑定桌贴码？答：进入桌台管理，点击右上角菜单选择桌贴绑定并扫码；

36. 是否支持退货或反结账？答：支持退货，反结账暂不可用；

37. 能否验美团团购券？答：对接后可在付款时验券；

38. 登录闪退提示未查询门店？答：更新掌上客如云至最新版本；

39. 如何开台点餐与快速收银？答：通过桌台点单、快速收银及无单收款等功能实现；

40. 如何添加商品属性？答：在品牌商品管理中选择对应属性，点击新增并保存；

41. 如何设置分时段价格？答：使用限时调价功能，设置不同时段及对应价格；

42. 能否查看各类订单？答：订单中心支持查看堂食、外卖及移动门店订单；

43. 可查看哪些报表？答：报表中心提供商品销售、门店营收、会员消费等多类统计；

44. 如何新增门店？答：品牌负责人登录后，在我的门店中点击添加并填写信息；

45. 如何验券核销？答：通过验券功能选择对应验券方式完成操作；

46. 如何绑定桌台二维码？答：在桌台管理中使用桌贴绑定功能扫码绑定；

47. 如何添加删除桌台？答：桌台管理中点击添加或通过菜单删除未占用桌台；

48. 结账后提示清账如何操作？答：在一体机销货单已结账列表中进行清账；

49. 可查看多长时间订单？答：支持查看最近7天内的订单记录；

50. 支付方式顺序能否调整？答：掌上客如云不支持调整，一体机可在餐饮设置中调整；

51. 等叫后起菜提示无操作菜？答：等叫后需先下单再操作起菜；

52. 是否支持无单团购验券？答：不支持，验券入口专用于营销活动券；

53. 是否支持商品报废？答：支持，在更多-库存-商品报废中新建报废单；

54. 口碑预点餐显示未知来源？答：升级掌上客如云至最新版本；

55. 下载提示未配置版本？答：检查erp配置或通过指定网址下载；

56. 点击下载无反应？答：避免在微信内直接下载，建议使用浏览器打开；

57. 等叫操作打印异常？答：升级至最新版本解决；

58. 哪个版本支持小额储值报表？答：V5.31.0及以上版本；

59. 是否支持对运维评价？答：仅V5.33.0及以上版本支持；

60. 结账是否支持多张优惠券？答：V6.1.0以上版本支持；

61. 配送是否支持虚拟号？答：V6.1.0以上版本支持，在更多-配送中操作。

更新日志

8.7.2版本更新

1. 优化新套老登录流程及组织机构交互性能；

2. 修复会员价高于自建价格的问题；

3. 单店版商品新增品牌设置出票口售卖逻辑；

4. 增加搜索问题引导功能；

5. 设置扫码点餐数据交接开关。

9.22.2版本更新

本次更新在“我的”页面新增“我的签约”功能，支持查询CRM与小程序的签约信息；同时优化多项操作细节，提升使用流畅度。