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奥云服是一款专业高效的售后服务应用程序,由奥克斯空调官方团队开发。该软件整合了任务查询、监理订单与线上学习等多种实用功能,帮助服务工程师更轻松地处理日常售后工作,提升服务响应速度与客户满意度。
服务工单由总部或服务网点直接推送至APP,工程师登录验证后可选择接收或拒绝工单。完成现场服务后,通过拍照记录服务过程并提交相关数据,实现服务全程可追溯。
订单管理,主动预约
支持网点订单分派与工程师抢单模式,可提前与客户预约服务时间,灵活安排工作节奏,服务量直接关联收入。
日程管理,准时上门
工程师可将预约订单标记在日程表中,方便调整和查看工作安排,合理规划服务路线,保证按时到达客户现场。
打卡考勤,绩效管理
在线打卡记录考勤信息,定位数据与订单服务数量自动统计,为绩效评估提供准确依据。
1、随时查看维修与售后服务进度信息
2、现场服务过程中拍摄设备铭牌与服务环境照片
3、依托GPS自动记录安装与维修的实际位置
4、服务工程师可自主决定接收或拒绝工单任务
5、完成工单接收、派工、分类查询及完工信息提交等操作
6、服务过程中及时提交配件申领需求
调整了电子工作证的相关文字描述,新增对蓝牙外设的连接支持。
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