京麦工作台

京麦是北京京东尚科信息技术有限公司开发的商家管理平台，它集成了京东官方的运营工具与第三方服务商的优质资源，为商家提供了丰富的管理功能选择。平台整合了经营资讯、店铺数据等信息，支持商家随时高效处理订单与商品，大部分操作都能便捷完成，有助于提升工作效率与销售业绩。

京麦向用户实时推送最新的店铺信息，数据追踪保持即时更新，支持多客户端查询访问，还能跟踪货单状态。平台通过知识分享赋能商家，呈现生意全链路关键信息，提供运营技能培养、行业资讯与商家故事等内容服务，汇聚多样服务插件，涵盖商品管理、订单处理、营销中心与商智分析等一站式解决方案。

软件特色

1、资源整合，操作高效：融合京东商家助手与各合作方优质资源；

2、功能分明，结构清晰：支持客户、促销、订单及商品管理等多项分类；

3、消息集中，信息聚合：将商家各类消息集中展示，便于统一查看；

4、支持子账号管理：与商家子账号权限系统打通，按权限管理插件；

5、快捷入口，管理便利：一键启动更多京东官方工具，快速登录咚咚客户端。

软件亮点

1、订单管理：支持订单功能，可在软件中编辑与查看企业订单数据，方便后续统计；

2、数据统计：能够查看门店订单数据，并直接对软件内保存的数据进行统计；

3、界面优化：统计界面直观展示订单数量、交易笔数、订单金额与交易金额等信息；

4、发票处理：支持开票功能，可在软件上开具发票，也可管理相关业务票据。

软件优势

1、京麦工作台：提供店铺关键信息提醒，以及商品、交易、数据、论坛等常用操作的快捷入口；

2、咚咚消息：及时接收买家通过咚咚发送的咨询信息；

3、消息中心：将商品动态、订单状态、官方公告等内容第一时间推送至手机；

4、多端同步：支持手机与电脑同时登录使用；

5、数据罗盘：随时查询店铺健康日报、流量趋势与销量变化等数据；

6、工单处理：即时处理各类工单，避免响应超时；

7、促销管理：方便创建与管理促销活动，实时掌握活动进展；

8、订单管理：随时随地查看订单，简化发货流程。

怎么注册

1、打开软件后，会显示服务协议，阅读完毕后点击同意并继续下一步。

2、进入该界面后，将视线移至右下角，点击“我”进入下一界面。

3、跳转到“我”界面后，上方显示未登录状态，点击登录即可跳转至登录页面。

怎么加好友

1、打开并登录京东咚咚应用，进入消息页面，点击搜索图标（下图绿色箭头所指位置）。

2、在搜索页面输入好友或群组的名称。

3、搜索结果出现后即可进行添加；若搜索不到，可能是对方设置了禁止通过账号名称搜索。

怎么设置快捷回复短语

1、打开并登录京东咚咚应用，进入【我】页面，点击【设置】。

2、在设置页面点击【咚咚客服设置】。

3、在新页面点击【快捷短语设置】。

4、在个人快捷短语设置页面，点击左下角的【新建分组】。

5、在弹出的对话框中输入分组名称。

6、创建分组后，点击右下角的添加按钮编辑快捷短语。

7、编辑完成后点击【保存】即可。

保证金怎么退

1、商家后台线上申请：主动申请退出的商家，在店铺关闭后需在线提交退还保证金申请；申请入口为【商家后台】-【店铺管理】-【店铺基本信息管理】-【保证金信息】，点击申请退保证金。

2、确认负责人信息：点击申请关店后，需确认负责人信息正确；在退店全流程中，如有问题将通过邮件通知该负责人，如需变更可点击修改。

3、确认收款账号：若已在京东开通企业钱包，保证金将退回钱包余额；若未开通，则退回指定的银行对公账户。

4、提交申请：早期入驻的商家如持有“保证金纸质收据”，需寄回收据；若收据丢失，需填写并寄回加盖公章的《保证金收据丢失声明》；如公司曾更名，需一并寄回加盖红章的名称变更声明，以加快审核。

5、等待审核：提交后可在保证金信息界面查看进度；所售商品需满足相应质保期，系统会根据质保期显示预估退款审核时间，请耐心等待。

更新内容

v6.41.1：

【订单】

新增物流网点履约预警功能，帮助商家及时调整发货策略；

新增延迟发货报备场景，降低延迟发货违规风险。

【售后】

优化拒收退款文案，降低售后纠纷及客户咨询；

支持商家查看用户上传视频，提升售后处理效率；

优化了一些体验问题，恭祝商祺！

v6.39.1：

优化了一些体验问题，恭祝商祺！