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将前沿人工智能技术与保险业务深度融合,百年人寿推出的智慧双录应用是一款面向工作人员的客户端工具。它致力于优化投保信息录入流程,凭借多项操作设计亮点与先进AI能力,实现对客户的高效管理并贴合监管规范,从而显著提升代理人的展业效率与双录业务管理水平。

这是百年人寿自主开发的智慧双录平台,它与投保体系紧密集成,旨在为用户带来高效且智能的服务体验。自建系统能更好地契合公司实际业务,消除系统间的隔阂,便于快速集成新服务与新功能。该系统依托人工智能技术,强化了智能应用体验,改进了双录管理效能,在满足监管规定、优化客户感受、支持代理人开展业务以及管理双录流程等多个层面均有明显进步。

1、在本站获取智慧双录应用的最新版本并完成安装。

2、启动应用,点击界面中的注册选项。

3、输入手机号码并获取短信验证码。
4、按照应用指引填写必要的个人证件信息。
录制前进行环境检测,确保流程顺畅;系统采用服务器端录制模式,边录边传,减少对手机本地存储的占用;注册成功后自动获取销售人员证件信息,无需重复提交,以电子形式呈现,有助于提高质检成功率;签字环节在设计上力求简便,客户可在双录系统内直接完成签署;展示双录单证时,系统会固定停留至少3秒再允许滑动,保证内容清晰可见;远程双录支持多种进入场景,以远程会话形式进行,操作简便;对于已失效的保单任务,系统会自动清理,方便销售人员集中处理有效任务;网络状况不佳或短暂中断时,3秒内可恢复并继续录制;若录制中被来电打断,拒接后可直接继续;系统通过弹窗发布公告,质检信息可在任务中实时查看,驳回消息也会同步推送至企业微信进行提醒。
客户身份识别:录制开始前,通过比对客户证件照与实时人脸,确认是否为本人参与。
人员同框检测:可设定检测次数与间隔,并给出提示,确保客户全程处于画面中。
AI语音识别:能够识别多种语音意图,包括语义的正向、反向及模糊识别,同时提供AI质检结论以辅助判断,确保准确采集客户应答。
同步智能质检:每个环节均进行实时人工智能质检,并对结果给出提示,帮助销售人员在过程中及时调整。
现场实时补录:系统根据实时质检结果进行纠偏,支持在现场立即补录,从而提升整体通过率。
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