多客客服app

多客客服应用是一款面向跨境电商领域的智能客服工具，支持安卓、苹果、Windows和Mac系统，为用户提供专业完整的客服支持方案。该系统可便捷管理超过两百个店铺，显著提升办公效率；通过集成化设计，将Lazada、Shopee等主要电商平台统一接入，让客服工作变得简单高效。

无论身在何地，只需打开手机上的多客客服官方应用，内置的即时通讯功能可让您随时与买家保持沟通；在家、在办公室或出行途中，都能确保客户服务持续在线。其可靠的安全防护机制，有效保障您的信息与店铺数据安全。

软件介绍

多客客服系统集成了多平台智能客服能力，并配备防关联技术，确保运营安全。通过统一界面管理多个店铺的客户咨询，移动客服功能进一步加快响应速度；结合自动回复与消息提醒机制，保证每位客户的问题都能获得及时处理。

应用功能丰富，包含客服对话、消息翻译、快捷回复等实用工具；例如一键翻译完整对话，打破跨国沟通障碍；预设回复可快速解答常见问题；还能直接发送订单、商品详情或优惠券，优化客户购物体验。

软件特色

1、全平台整合接入：无缝连接Lazada、Shopee等电商平台，实现店铺一站式管理，提升运营效率。

2、移动客服随时响应：通过手机应用即可随时与买家实时交流，大幅提高回复速度。

3、智能防关联保障安全：采用严密安全措施，保护个人信息与店铺数据不被泄露。

4、自动化回复节省时间：根据设定规则自动回复常见问题，减少重复操作，提升工作效率。

5、消息管理清晰有序：提供消息收发提示，避免遗漏任何客户咨询，跟进更高效。

6、丰富工具助力客服：内置翻译、快捷回复、工单处理等多种功能，轻松应对各类客服需求。

软件亮点

1、客服聊天：支持与Shopee、Lazada买家进行即时对话。

2、翻译消息：可翻译待发送消息与接收到的消息内容。

3、一键翻译：支持对整个会话内容进行一键翻译。

4、快捷回复：快速发送已创建好的常用回复文本。

5、发送订单：向买家发送关联订单信息，并可查看物流状态。

6、发送商品：推送关联店铺中的商品详情。

7、发送优惠券：向客户发放关联店铺的优惠券。

8、标记会话：长按会话可选择不同颜色进行标记分类。

9、处理工单：查看并处理相关的客服工单任务。

使用说明

1、打开软件，在Lazada界面可以查看客户发送的咨询消息。

2、在Shopee界面，能够查看客户针对各个商品提出的问题。

3、还可为不同客户标记颜色，便于区分与管理。

软件总结

多客客服系统一站式解决电商卖家的客服需求，帮助提升客户满意度，促进销售增长；无论是处理订单疑问、提供商品咨询，还是协助完成交易，它都是不可或缺的运营助手。凭借出色的功能与易用性，多客客服让客服工作更简单、更高效；立即下载体验升级版的客服服务，为您的电商业务增添助力。

更新内容

v1.51.8：

1、修复了部分已知问题。