FragranceNet APP

FragranceNet APP是深圳市海豚村信息技术有限公司运营的官方移动购物应用。该平台专注于提供来自FragranceNet的各类香水、美妆及护肤产品。用户能够便捷地进行海外购物，新用户注册可享专属折扣，订单达到一定金额还可享受免邮直送中国大陆的服务，致力于打造轻松无忧的跨境购物体验。

通过该应用，用户可以实时追踪所购商品的物流状态，全程掌握包裹动向，让购物过程更安心。平台商品虽从海外发货，但配备了中文客服团队，可随时解答用户在使用中遇到的各类问题，并提供有效的解决方案。丰富的香水品牌与品类供您探索，如有心仪商品，欢迎即刻下载体验。

软件特色

【实时搜索】

汇集上万种商品，支持一站购齐；包裹直邮送达，无需承担额外税费。

【快捷登录】

提供手机验证码、微信等多种快速登录方式，简化进入流程。

【在线客服】

拥有中文客服团队，为您提供专业的售前咨询与售后支持服务。

【支付方式】

支持支付宝、微信支付及银联等多种支付渠道，操作简单便捷。

软件优势

1、及时推送最新通知与订单动态，方便用户随时查看了解。

2、支持多种支付方式自由选择，满足不同用户的支付习惯。

3、实时更新热门商品信息，帮助用户了解当前流行趋势。

4、内置物流跟踪功能，实时更新运送状态，便于用户掌握进度。

5、可通过商品名称或品牌进行搜索，快速定位目标商品。

6、设有智能推荐板块，为用户精选商品，可直接浏览选购。

软件亮点

专享折扣：注册即送新人礼，持续享受优惠活动。

满额包邮：订单金额达标后，免邮递送至中国大陆。

支付便捷：支持微信、支付宝及银联等常用支付工具。

售后保障：提供全程物流跟踪与全年无休的中文客服。

正品保证：确保所有香水、美妆护肤及日用护理产品均为正品。

怎么取消订单

1、若订单尚未支付，系统将在两小时后自动取消。您可点击应用右下角“我的”进入个人中心。

2、在“我的订单”栏目下，找到并点击“待付款”选项，即可查看所有未付款订单。

3、订单一旦成功付款，系统将自动进入处理流程，因个人原因无法取消；请在付款前仔细核对订单信息。

常见问题

1. 下单后是否可以取消订单？

a) 未付款订单将在2小时后由系统自动取消。

b) 已付款订单将进入自动化处理流程，暂不支持取消；请在提交前确认商品及信息准确无误。

2. 如何查询我的订单状态？

下单后，您可登录账户，在“我的订单”中查看状态；发货后状态会更新，并可在详情中查询物流单号与轨迹。

3. 下单成功后需要修改个人地址信息怎么办？

订单支付成功后，仓库即开始备货，通常无法修改信息；如需更改，请尽快联系在线客服或发送邮件，我们将尽力协助处理；若包裹已发出，则无法更改地址。

4. 下单后发现需要更改商品，怎么办？

a) 若订单未付款，您可直接放弃当前订单，重新选择商品并下单。

b) 若订单已付款，则无法进行修改，请提交订单前务必确认商品选择正确。

5. 下单后，多久发货？

付款成功后，若无特殊情况，包裹会在3个工作日内发出；如遇商品缺货、公共假期或订单高峰，发货时间可能顺延。

6. 发货后，多久能收到包裹？

直邮仓发货后，预计配送周期为35-40个工作日；美国极速仓发货，预计需15-20个工作日。物流与海关清关速度可能影响送达时间，我们将尽力确保包裹安全快速送达。

7. 网页商品图片和我自己购买的包装不一样，怎么回事？

部分品牌会更新产品包装或存在批次差异，同时网页图片可能存在色差或未及时更换，因此可能与实物略有不同；具体产品包装请以您实际收到的商品为准。

8. 收到包裹后，发现包裹有问题，怎么办？

如收到包裹时发现破损、少件、错发或商品过期等问题，请参考平台售后政策，准备相关信息并联系客服，我们将为您核实处理。

更新内容

v3.11.0：

1、优化了购物车内活动信息的提示方式。

2、修复了若干已知问题，提升了用户体验。

v3.10.0：

1、对店铺列表的用户界面进行了升级。

2、在店铺详情页新增了优惠券与促销信息展示。

3、店铺详情页内的搜索功能现支持仅在该店铺范围内查找商品。

4、商品详情页与购物车的属性选择弹窗中，增加了缺货标识的显示。

v3.9.0：

1、购物车中的商品现会展示优惠后的实际金额。

2、修复了若干问题，优化了整体使用体验。