v1.3.26 · 更新于：2026-09-22 20:45:28
巨将智能是巨将品牌智能家居设备的官方手机端控制工具，配套的硬件包括智能门锁、门窗传感器以及门禁设备。它把重点放在连接的稳定性和日常管理的顺手程度上，让用户拿手机就能处理家门安全相关的事情。远程开锁、翻看开门记录、给家里人配置权限，这些操作在界面上几步就能走完。安卓这边适配了市面上的主流机型，系统要求是 Android及以上，装好之后运行比较流畅。
下面按使用场景列出具体要做哪些动作，以及每一步该注意什么、最后会看到什么结果。
初次绑定门锁：1. 开启手机蓝牙；2. 长按门锁侧面按钮3秒；3. app点击“添加设备”。需要确认门锁电量足够，手机与门锁的距离保持在1米以内，完成后界面会显示“配对成功”。
远程开锁：1. 进入设备主页；2. 点击“开锁”图标；3. 输入验证密码。前提是网络连接正常、门锁处于在线状态，成功后门锁会发出“咔哒”声。
删除成员权限：1. 进入“成员管理”；2. 长按对应成员头像；3. 选择“删除”并确认。这个操作不可逆，动手前最好先打电话跟对方确认一下，删除后该成员就无法再开门。
查看历史记录：1. 点击“记录”标签；2. 筛选时间范围；3. 查看详情。云端会保留3个月，本地缓存7天，页面会显示完整的日志列表。
设备绑定与远程操控：蓝牙和 Wi-Fi 设备都能配对，配对过程不复杂。绑定之后，手机屏幕上能随时看到门锁当前的状态，想开就开、想关就关，人不在家也能掌握门口的情况，碰上访客临时上门需要开门也能应付。
家庭成员权限管理：主账号可以给家人、保姆或者租客分别开权限，形式有临时密码、指纹权限，也可以按时间段来限制。设置起来比较灵活，想收回的时候直接撤销就行，非授权人员进不了门，家里的安全系数会高一些。
实时消息与异常报警：门锁出现异常情况，比如多次试错、门没关严、电量偏低，app 会马上推通知过来。每次开门的方式、时间、是谁操作的，这些记录用户都能收到，数据同步到云端，什么时候想回头查都可以。
用巨将智能 app 之前，先把手机的系统权限配好，这一步别跳过。
高危提示：位置服务权限一定要打开，不然蓝牙扫描用不了，门锁也就搜不到。
装好之后，建议把 app 加进手机电池优化的白名单里，免得后台被系统清掉，消息推送跟着延迟。
优化技巧：连接不太稳定的话，可以重置路由器 Wi-Fi 密码，然后在 app 里重新给门锁配一次网络。
安卓10及以上系统的用户留意通知权限里的“显示悬浮窗”选项，紧急报警能不能及时弹出来跟它有关系。
基础提示：定期清一下 app 缓存能让运行快一些，但“登录数据”不要删。
遇到闪退，先看看安卓版本是不是太低，目前最低要求 Android 8.0。手机存储空间不到200MB 的话，先清理再安装，空间不够容易装不上或者跑起来卡。
初始配置建议在室内信号好的地方做，电梯、地下室这类信号死角别去，容易配对超时。
先进入“设备管理”页面，选中要操作的那把门锁，依次点击“密码管理”和“添加密码”。在“类型”里选“临时密码”，接着设定有效期，可以选1天、7天，也能自己划一个时间段，同时把使用次数上限填上。生成之后密码会以一串字符的形式显示出来，最好截图存一下或者直接发给访客。临时密码到了期限或者次数用完就自动失效，不用再手动去删。
现在巨将智能 app 给出的主要是文字记录，门锁带摄像头的话还会有简单的图片抓拍。想看视频，先确认自家门锁型号支不支持录制功能。支持的话，在“记录”页面点开对应的时间点，选“查看视频”或者“回放”就能看。不支持视频的型号，只能看到开门那一刻的静态抓拍图和操作日志。有些高端型号可以把视频存到云端，这项需要同时开通会员或者购买云服务。
问：下载之后连不上设备该怎么处理？先看手机蓝牙有没有打开，app 是否拿到了蓝牙权限。再看门锁是不是处在配对模式，一般长按配对键3到5秒，指示灯会快闪。还是不行的话，把手机和门锁都重启一遍，或者在 app 里忘记设备后重新添加。问题依旧存在，可能是固件版本对不上，可以找官方客服要最新的固件升级包；也可以检查一下路由器支不支持2.4G频段，部分门锁不认5G Wi-Fi。
这个问题的排查思路和上面那条基本一致：蓝牙开关、app 的蓝牙权限、门锁是否进入配对模式，逐项确认一遍。重启手机和门锁、忘记设备重新添加，也是常用的办法。如果这些都没解决，就考虑固件版本兼容性，向官方客服索取最新固件升级包，同时看看路由器是不是只开了5G频段——有些门锁只支持2.4G Wi-Fi。
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