健客医院医生版

健客医院医生版是给执业医生用的线上接诊工具，把问诊、患者管理、开方和直播这些事放到一个手机应用里处理。日常门诊之外还想跟进老患者、做健康科普的医生，用它比较顺手。下面按功能和用法拆开讲。

核心功能一览

线上问诊是主打，图文、语音、视频三种方式都能和患者沟通病情。

医生可以跟患者建立医患关系，把不同情况的人分到不同组里，复诊时好找。

持有执业医师资格证的医生能在应用里开具药方，并由此获得合法收入。

健康直播功能支持医生在线开播，讲科普或者做患者教育都行。

患者挂号信息可以在线上查看，接诊安排提前心里有数。

应用里还有健康资讯内容，医生自己也能翻一翻做参考。

平台背景说明

背后的方舟健客集团2015年成立，方向是互联网慢病管理服务。

平台签约的执业医师和执业药师有数千名，还包含数十位国内医学界专家学者。

服务形式是一对一健康咨询加用药指导，用户侧会建立健康档案和患者数据库。

业务上把在线问诊、购药、健康管理、移动医疗串成一个闭环。

集团提出H2H（Hospital To Home，从医院到家庭）的智慧医疗思路，把服务从院内延伸到患者家里。

网上药店一侧建有药品集中储存管理、全程区块链溯源和患者物流等配套。

据易观数据，方舟健客网上药店2023年月度活跃用户在垂直领域保持领先。

接诊操作要点

进入问诊列表后，可以按状态筛选，待接诊和已完成的会话分开显示。

聊天界面里能调整字体大小，年纪大一些的医生看着不费劲。

不方便打字时把语音转成文字，再稍作修改就能发出去。

文字编辑支持全屏展开，写长一点的医嘱不会挤在小框里。

接诊过程中可以发送大健表情包，语气上更柔和一些。

遇到骚扰类消息，聊天页有投诉入口，提交后由客服跟进处理。

医院和职称信息支持自助修改，换单位不用再找人代办。

适合哪些医生

平时门诊排得满、又想维护老患者的医生，可以用分组管理把随访做起来。

做慢病随访的医生，能借助健康档案持续跟踪用药和复查情况。

愿意做科普的医生，直播和资讯内容是两个现成的出口。

有处方权、希望把线上复诊转化为收入的医生，开方功能可以直接用。

刚接触互联网诊疗的医生，从图文问诊起步，熟悉后再开语音和视频。

版本更新记录

v2.6.5版本更新

1、增加医生助手功能

2、问诊列表根据状态分类展示

3、支持语音搜索药品

4、其他细节优化，提升用户体验

v2.1.5版本

1、支持自助修改医院和职称

2、增加大健表情包，接诊时支持发送表情

3、接诊时可将语音转成文字，方便输入

4、接诊时可全屏编辑文字

5、其它细节优化

v1.9.8版本更新

1.聊天页面可调整字体大小，增强聊天体验

2.增加加购处方审核功能

3.聊天页面新增投诉入口，问诊过程中遇到骚扰可投诉，客服及时解决

4.交互优化，让用户体验更好