v2.5.4 · 更新于：2026-11-05 10:55:06
中国领事是外交部领事司开发并维护的手机应用，把领事资讯发布和证件业务搬到了手机上。海外同胞办护照、旅行证，做养老金资格认证，查安全提醒，都能在掌上完成，不用来回跑使领馆。长期在海外工作、生活、留学的中国公民，以及需要帮家人代办业务的亲属，都适合使用。
应用会发布海外安全提醒、领事新闻和通知公告，信息来自官方渠道。
驻外使领馆和驻香港、澳门特派员公署的护照、旅行证业务支持线上申请。
海外遗失护照后需要应急旅行证，也能在应用里提交办理。
领事认证查验、海外养老金资格认证同样收录在业务入口中。
证件办理支持线上缴费，订单状态和办理进度随时可查。
遇到紧急情况，可通过应用拨打12308热线，依托网络通话，不产生国际话费。
先找到“养老金资格（海外居住人员审核）”这个功能入口。
进入后填写申请表，人员基本信息可以本人填，也能替他人代办。
接着选定养老金发放地，以及居住地对应的中国领事馆。
核对申请内容，确认无误后提交。
提交完成后走一遍人脸识别，认证就结束了。
认证结果一般在申请当天起十个工作日内可查。
领取待遇的人员每个月都能认证，但前后两次间隔别超过十二个月。
查验认证时，从首页点“领事认证查验”进入。
按文书签发方选择“国内签署领事认证”或“驻外使领馆签署领事认证”。
再照着页面提示填入相应信息，就能看到查验结果。
换护照前先下载应用，用中国手机号或电子邮箱注册，完成实名认证后登录。
在“护照/旅行证”模块里填个人信息，手写签名确认国籍状况声明书，再上传证件照和使馆要求的材料。
签名会印到新护照上，十周岁以上须本人签，未满十周岁的由父母一方或法定监护人代签。
提交后要做人脸识别，尽量站在白墙前，光线均匀、脸部无遮挡。
人脸识别每天限十次，超了要等第二天；多次不通过可点“跳过”，由使馆决定是否视频见面。
缴费方式选“线下支付”，订单提交后可在“我的订单”或“消息中心”跟进进度。
补发护照、未成年人办证或人脸识别未通过时，领事官员可能约视频面谈，按预约时间进订单点“视频见面”取号等待呼叫。
未满十六周岁的申请人，视频见面时须和监护人一起。
实名注册目前只认中国普通护照或身份证号，港澳台居民没有这两类证件的话，可以借用他人已实名的账号办理。
因公护照换发暂未开通，具体程序需向使领馆咨询。
别频繁取消订单，三十天内累计取消订单或视频见面达三次，接下来三十天就不能再申请。
通过应用申办的护照不含指纹，日常使用不受影响，只是入境中国时走不了自助通道，得走人工。
应用还提供在线客服，能用文字和图片沟通；也能查特定国家和地区的安全状况，点“附近提醒”看身边的安全信息。
问：能不能向驻加拿大任一使领馆申请护照、旅行证？
答：不行。各馆只受理长期居住在本馆领区内的中国公民申请，跨领区提交会被退件。
问：用自己账号帮别人申请，能替对方做人脸识别吗？
答：不行。只有未成年人首次办旅行证时，系统才明确允许监护人代验证，其余业务都得本人刷脸。当天累计失败十次，系统会提示到馆办理，可第二天再试；一直过不了可以点“跳过”，但要按领事官员要求约视频见面，办证周期会拉长。
问：没有近期证件照，自拍或用半年多前的旧照行吗？
答：不行。照片要印在新护照上，必须是六个月内近照，即便应用里显示通过，人工审核也可能驳回。标准是正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片、白色背景、深色衣服，面部和头部完整，双眼睁开、双唇自然闭合，可戴无色镜片眼镜。在加拿大拍不了这个尺寸，也可以用加拿大护照或枫叶卡尺寸的照片，自拍质量难保证，建议找专业机构拍。
问：照片反复上传不通过怎么办？
答：系统判定照片的能力还在完善中，审核不通过时可以先点下一步把申请交上去，由工作人员人工核验，确实不合格的会通过应用通知补交。
当前版本为v2.5.4。
优化应用运行稳定性。
改进部分业务页面的操作体验。
