申通快递超级商家平台

申通快递超级商家平台是申通官方为合作商户做的一款物流订单管理工具，由原来的超级商家平台升级而来。日常查件、盯时效、处理售后、给面单充值，都能在手机上完成，不用守着电脑。适合每天要发不少件、需要随时掌握运单状态的商家使用。

主要服务内容

应用里能查物流、看运单轨迹，分拣和派送信息在手机上就能翻到。

后台带了一套客服系统，客户有问题可以在里面接单处理，回复更及时。

面单充值也放在应用里，商家自己就能操作，不用同时找人。

时效预警和消息推送会主动提醒，运单出状况时能早点知道。

多端工作台打通，换设备登录也能接着处理手头的单子。

查件与监控怎么用

查件入口提供多种查询方式，输入单号或者按条件筛选都行。

查到之后能看到货物当前走到哪一步，状态更新会跟着刷新。

时效预警覆盖整条链路，异常数据会实时推到手机上。

物流监控里能看运单跟踪、揽派情况，还有全链路预警的汇总。

时间范围可以自己设定，按自定义维度去查，方便定位问题件。

发现异常件后可以直接发起工单，把情况转给对应的人跟进。

售后与面单处理

智能售后客服全天候在线，工单提交后能较快进入处理流程。

拦截、退改这类操作在应用内发起，不用来回切换别的工具。

面单充值不收手续费，到账速度快，一天里任何时候都能充。

充好的面单随时可用，临时缺面单也不至于卡住发货。

面单还能回收，单张回收和批量回收都支持，减少不必要的损失。

回收之后物流资源的利用率也能提上来，账目更清楚。

首页与操作体验

首页按商家的使用习惯重新排过，常用功能放在顺手的位置。

服务入口铺得比较全，找功能不用一层层往里点。

界面整体偏简洁，看数据和处理订单时不容易被干扰。

应用里加了侧滑手势，返回和切换页面可以少点几次屏幕。

部分图标做了更换，视觉上比之前更统一。

版本迭代中对运行性能做了调优，打开和切换都更顺一些。

商家能得到的支持

售后环节有专门的处理通道，遇到纠纷不用自己硬扛。

多端工作台让电脑和手机之间的数据对得上，交接不费劲。

平台给合作商户留了商家权益入口，相关政策和福利能在里面看。

寄件功能对商家开放，发货和补寄都能在应用里走完流程。

物流跟踪贯穿下单到签收，中间每个节点都有记录可查。

版本更新记录

更换部分图标。

优化了应用性能，提升了使用体验。

添加了手势操作，支持侧滑功能。