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为助力申通快递员实现高效移动办公,申通官方倾力打造了专属于快递员的智能工作助手——申行者APP安卓版(亦称申行者小件员应用)。这款应用融合了人脸识别、智能扫描、语音交互等前沿AI技术,通过最优路径规划、云呼叫中心、AI语音助手、智能OCR识别等创新功能,让日常的收派件管理、包裹信息录入等操作变得简单高效。针对特殊服务需求,如预约上门取件等场景,系统会通过醒目标识和定制化服务模块智能提醒快递员提前联系客户,有效提升服务满意度,大幅降低客诉率,为消费者带来更优质的快递服务体验。立即下载,开启智能快递新时代!
一、末端认证操作流程
二、代收点认证全攻略
1、代收点资质认证
2、认证入口导航
3、自主品牌驿站认证
4、第三方合作品牌认证通道
三、信息填报细则
驿站认证需完整填写:
• 个人基础信息
• 站点详细资料
• 经营状况说明
• 相关证明文件
特别提示:
乡村驿站规范:
地址需精确到第五级行政单位(乡/镇/村委会)
具体位置标注应包含显著地标(如XX村委会旁、XX便利店等)
服务范围需注明覆盖的周边村落
注:2022年起,总部对农村驿站建设提供500元/站的专项补贴
经营信息要求:
运营状态选择:正常运营/暂停服务/系统升级等
经营数据需每月5日前更新上月实际运营情况
需上传带有时间水印的驿站管理系统截图作为凭证
1、极简收派件操作流程
2、集成短信/语音/网络电话多元沟通渠道
3、一站式解决扫描打印、实名登记、电子支付、签收管理等全流程作业
1、智能时效管理
智能提醒2小时揽收时限
2、智慧服务升级
多维度的派件信息智能聚合
3、灵活权限配置
支持创建临时工作子账号
1、创新推出快递员专属电子钱包,通过绑定工号、支付宝及身份证完成实名认证后,可实现总部奖励金、派送费实时到账,支持随时提现。同时提供面单等物料在线采购服务,按需扣费,有效减轻资金周转压力。
2、智能服务评价体系结合精准客户画像,对需上门派送或高服务要求的客户自动标注特殊标识,触发预联系提醒机制,助力提升首次派送成功率。客户可实时对服务进行星级评价,形成服务质量闭环管理。
3、深度融合微信扫码下单、裹裹抢单、菜鸟激励等业务场景,实现PC端与移动端数据无缝对接。一站式满足移动办公需求,彻底告别多APP切换的繁琐操作。
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