一部手机游云南app

游云南APP由云南省人民政府携手腾讯共同推出，是国内首个省级全域智慧旅游服务平台。该平台深度融合物联网、云计算、人工智能等前沿科技，创新整合微信支付、人脸识别、小程序等腾讯生态能力，构建覆盖"吃住行游购娱养"全场景的智慧旅游服务体系，真正实现"一部手机畅游云南"的便捷体验。

作为官方权威旅游平台，游云南APP通过数字化手段推动云南旅游产业升级，打造智能、健康、便捷的旅游新生态。游客可通过APP提前预订景区门票及周边住宿，通过16州市景区慢直播规划行程，更有智能导览、无感支付等创新功能让旅途更轻松。特别设置的24小时投诉响应机制，确保"游客体验自由自在，政府服务无处不在"的服务承诺落到实处。

核心功能

【平台定位】

- 云南省官方旅游服务平台

- 全链条旅游服务整合平台

- 智慧旅游创新实践平台

【出行服务】

- 智能租车：全流程消毒车辆，免除异地还车烦恼

- 主题线路：涵盖亲子研学、康养度假等特色行程

- 电子门票：优惠购票，刷脸快速入园

- 特产商城：正品保障，假一赔十承诺

- 更多服务：机票预订/酒店住宿/演出票务等

【特色功能】

- 慢直播：实时观赏云南各地美景，预约日出日落景观

- 智能导览：专业讲解云南人文历史

- 图像识别：拍照识别植物花卉，扫码获取景点故事

- 便民服务：博物馆导览/厕所定位/景区人流量查询等

【政府保障】

- 快速投诉：一键提交投诉，24小时响应机制

- 无忧退货：30天无理由退货保障

- 防疫服务：实时查询安置酒店及景区开放情况

景区预约指南

1、启动APP后点击首页"门票·预约"入口

2、选择"马上预约"进入预约界面

3、搜索或选择目标景区（以"云南野生动物园"为例）

4、填写出行日期、时段及游客信息

5、确认信息后点击"立即预约"，在"预约记录"中查看预约状态

退货操作流程

1、进入APP"保障"页面选择"退货"功能

2、点击"我要退货"进入服务界面

3、选择在线退货方式，填写详细信息后提交申请

产品优势

1、云端观景

通过高清慢直播提前了解景区实况，助力行程规划

2、智能入园

线上购票后直接刷脸入园，免除排队取票烦恼

3、智慧导览

专业语音讲解随行相伴，深度了解景区文化内涵

4、便民服务

实时显示周边厕所位置及使用状态，解决应急需求

5、购物保障

严格筛选诚信商家，提供正品保障及便捷退货服务

6、快速响应

网格化投诉处理机制，确保问题第一时间得到解决

优惠券领取方法

1、进入"我的"个人中心页面

2、在"新人专享礼"板块点击"去领取"

3、在权益页面点击"一键领取"完成操作

ETC充值指引

1、首页选择"ETC充值"功能

2、开启手机蓝牙并与ETC设备配对（确保设备蓝牙可被发现）

3、选择充值金额并确认支付

产品特色

1、场景化智能服务

基于位置智能推荐周边服务

2、特色活动日历

整合全省优质文旅活动资源

3、官方保障体系

政府背书的安全旅游环境

4、沉浸式直播体验

4K高清直播云南自然风光

5、会员专属福利

购物折扣及专属服务权益

常见问题解答

数字身份一码通是什么？

一码通是平台统一数字身份认证系统，用户可在"我的"页面登录后开通，享受更便捷的服务体验。

刷脸入园注意事项

开通一码通并购买电子票后即可使用，无需额外录入人脸信息。

门票购买限制说明

部分热门景区为防范黄牛倒票实施限购政策，敬请谅解。

门票退改规则

根据预订须知规定操作，未使用门票可在线申请退款。

精品线路确认流程

支付成功后客服将进行二次确认，确认无误后安排具体行程。

版本更新

v6.3.1.500版本

优化系统稳定性，提升用户体验

v6.2.0.500版本

升级优惠券系统，推出限量版旅行日历

v6.1.0.500版本

新增直播推荐专区，优化搜索功能，增强会员权益