上海12345市民热线app

上海12345市民服务热线APP作为上海市政府的官方移动服务平台，由"上海12345市民热线官网"于2015年6月正式推出。这款被市民亲切称为"上海市民之声"的应用软件，致力于为市民提供高效便捷的政务咨询服务，涵盖咨询、求助、投诉和建议等多项功能，是连接政府与市民的重要桥梁。

该应用采用现代化设计理念，界面简洁直观，操作流程优化。值得一提的是，平台不仅支持中文服务，还提供10种外语服务选项，并创新性地引入手语视频功能，确保不同群体的市民都能获得全天候无障碍服务。为提升服务品质，平台定期对话务人员进行专业培训，确保每位市民的诉求都能得到专业、及时的响应。我们诚挚邀请广大市民下载使用，共同参与城市治理，打造更宜居的上海。

核心优势

1、实时城市动态: 掌握最新民生资讯;

2、便捷社交分享: 一键转发实用信息;

3、丰富本地活动: 发现城市精彩生活;

4、智能界面设计: 分类清晰操作简单;

5、实用生活指南: 上海市民必备工具;

使用指南

1、下载安装后首次使用，建议先体验基础功能，完成账号注册登录流程；

2、登录后点击"诉求提交"功能模块，即可向相关部门反映问题；

3、通过"办理查询"功能，可实时跟踪诉求处理进度，查看历史记录；

4、"每日播报"板块提供详实的民生数据分析，助您了解城市热点。

服务范围

1、提供行政审批、政策法规等政务咨询服务；

2、受理城市建设、经济发展等方面的建议；

3、解决教育医疗、社会保障等民生问题；

4、协调企业经营发展中的困难；

5、接受对政府部门工作的监督投诉；

6、提供交通出行、生活服务等便民信息查询。

版本更新

v3.2.5版本

1、系统稳定性优化，提升使用流畅度。

v3.1.7版本

1、完善满意度评价功能显示

v3.1.6版本

1、优化账号系统提示信息

2、改进评价信息展示方式

3、完成网络协议升级