帮我吧app

帮我吧软件由北京金万维科技有限公司开发，是一款专注于提升企业办公效率的专业工具。它整合消息传递、联系人管理与多类办公应用，帮助用户高效连接同事与客户，实现随时随地的便捷协作。软件采用虚拟SSL加密隧道传输数据，保障远程协助安全，并借助内网穿透技术连接各类网络环境下的设备，提供实用可靠的远程管理功能。

软件介绍

帮我吧集成实时对话、工单管理、远程支持与客户信息查看，打造一体化高效办公平台。用户可以随时分配和跟踪工单，实现团队顺畅沟通；全面掌握客户资料，提升服务精准性；通过手机实施远程协助，快速响应并处理客户问题，打破办公地域限制。

软件特色

1、智能化工单系统：支持随时查看与分配任务，保持工作衔接流畅，实时更新进度信息；

2、即时通讯功能：提供移动端沟通支持，跨地域协作更轻松，增强团队配合效果；

3、完整客户信息库：记录详细客户资料，帮助深入理解客户需求，为服务提供依据；

4、移动远程控制：通过手机远程操作客户计算机，解决技术问题更迅速。

软件优势

1、响应迅速：使用P2P及先进网络技术，远程连接速度显著提升；

2、高效协作：界面贴合客服使用习惯，支持多对一、一对多远程操作，科学分配客户资源；

3、专业统计：自动生成报表与统计分析，实时反馈客户状态，实现全方位服务跟踪；

4、精细管理：提供企业级客户管理后台，适应从产品销售向服务提供的转型需求；

5、提升形象：增强客户黏性，挖掘深度需求，推动企业服务增值与业务成长；

6、节约成本：变上门服务为远程支持，减少时间与人力投入，实现更优成本管控。

怎么用

工单使用

1、工单主界面

2、工单详情界面

每个工单的详情页显示模板设定字段，编辑与可见性根据后台设置灵活呈现，支持宏的显示或隐藏。

3、流转与回复记录查看

在工单详情页右上角可选择流转至其他客服或部门，填写回复内容、添加附件并设置抄送，提交后对方将接收通知。点击回复记录可查看全部操作历史与附件信息。

回复记录页面清晰展示每步操作及相关文件。

4、创建工单

支持新建工单，需先选择模板，再填写标题、描述、联系人、负责客服、抄送人等信息，附加回复内容与文件，提交后完成派发。

5、创建工单页面

软件功能

1、呼叫中心：构建企业专属电话服务体系，支持高并发与安全通话；

2、在线客服：整合微信、微博、APP、网页等多渠道客户咨询入口；

3、智能客服：机器人处理大部分常见问题，降低企业服务成本；

4、工单系统：灵活配置流程，适配各类业务场景与复杂需求；

5、现场服务：管理外勤行为、过程、物料与费用，实现服务可视化；

6、移动客服：将电话、工单、现场服务移植至手机端，移动办公更便捷；

7、远程协助：基于P2P技术提升远程操作效率，适合软件与IT运维场景；

8、BI报表：全面分析服务数据，推动企业客户服务数字化转型；

9、开放平台：提供接口与各类应用对接，实现业务、财务与服务一体化。

软件总结

帮我吧提供全天候专业客服支持，涵盖会话、回拨、上门任务等多种功能，减少服务等待时间。用户可快捷回复咨询，通过工单流转提升协作效率，远程服务功能让异地操作更轻松。北京金万维科技有限公司依托技术积累与行业经验，与众多伙伴合作，为全球用户提供高质量信息化服务。欢迎下载帮我吧，体验高效办公新方式。

更新内容

v4.13.53：

1、新增到期提醒功能；

2、优化普通表单交互体验；

3、修复若干已知问题。