昆山市民服务平台(鹿路通app)

这款市民服务软件致力于为本地居民提供全面便捷的生活服务，从公交卡办理到日常充值查询，各类功能一应俱全。用户可轻松在线完成业务操作，获取实时数据信息，省去奔波网点的麻烦。我们专注打造简单实用的工具，希望让更多市民享受指尖上的便利，欢迎下载体验。

软件亮点

昆山市民卡--支持卡片充值、查询服务网点、申请个性化卡片定制；

交通出行--提供实时公交查询、手机扫码乘车功能，并可享受六折乘车优惠；

账号换绑--允许用户修改或解绑已注册的手机号码。

软件特色

1、公交云卡融合二维码识别与支付技术，将手机变为虚拟昆山电子市民卡，实现公交充值及扫码乘车，提升市民出行体验；

2、免除排队购卡充值的麻烦，不再担心忘带或丢失实体卡；外地游客无需购卡也能乘车，绿色环保；缓解线下服务窗口压力，提高工作效率；实名制管理弥补了小额电子钱包无法挂失的缺陷。

软件优势

1、可查询物价信息，帮助用户快速了解各类商品详情与价格；

2、能查询公交一卡通的交易记录，包括交易时间、金额与状态；

3、支持添加或删除绑定卡片，方便用户统一管理手中卡片；

4、在地图中按距离、类型、区域标记服务网点位置信息。

市民卡简介

昆山社会保障(市民)卡工程是昆山市2008年政府实事工程。该卡是多功能智能IC卡，用于办理个人社会事务与享受公共服务，以政府应用、银行卡应用、电子支付应用三大功能为主体，整合各类功能卡，实现一卡多用，减少发卡种类，节约社会成本，方便市民使用，体现政府提供高效便利服务的理念。

江苏省昆山市利用毗邻上海的地缘优势，实施外向型发展战略，高起点引进技术，以国际化带动工业化，以工业化推动城市化，实现从单一农业向全面现代化的跨越式发展，综合经济实力位居全国百强县（市）之首，走出共同富裕、和谐发展的“昆山之路”。――摘自中央政策研究室、中央财经领导小组办公室2008年10月7日联合发布的《在中国特色社会主义旗帜指引下开拓成功发展之路――对全国18个典型地区的调研综合报告》。

昆山是江南水乡城市，东靠上海，西依苏州。市域面积927平方公里，户籍人口68万，下辖1个国家级开发区、3个省级开发区和10个镇。这里是昆曲发源地，盛产阳澄湖大闸蟹，千年古镇周庄被誉为“中国第一水乡”。

昆山是高度开放的新兴工商城市。全球55个国家和地区的投资者在此兴办超过5500个项目，注册外资超230亿美元，实际利用外资超140亿美元；注册民资超500亿元。昆山以占全国万分之一的土地和万分之五的人口，集聚了全国千分之十七的到账外资，实现全国千分之二十四的进出口总额，创造全国千分之五的GDP，综合实力居中国同类城市首位。昆山也是台商投资密集区，利用台资占苏州一半、江苏四分之一、全国九分之一。台湾六大笔记本电脑厂商在此设厂，笔记本年产量占全球40%，数码相机产量占全球八分之一。以龙腾光电为重点的光电产业，已形成从液晶面板到软件开发再到整机的完整电子信息产业链，未来3~5年年产值将超1000亿元，成为中国乃至国际重要的电子信息生产基地。

昆山是适宜人居的生态园林城市。弘扬“开放、融合、创新、卓越”城市精神，营造海纳百川的人文环境，推进城市现代化与国际化，先后获国家卫生城市、国家环保模范城市、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家生态市、中国十大最佳魅力城市、中国人居环境奖等称号。城市化率达69.2%，城市绿化覆盖率与森林覆盖率分别达45.02%和22.3%。

昆山是与时俱进的和谐创新城市。坚持开放条件下的自主创新，连续多年在科技部、中国社科院组织的城市创新能力综合评测中名列全国同类城市第一。以构建服务型政府为目标，按照“零障碍、低成本、高效率”要求，为投资者提供“全过程、专业化、高绩效”服务，建立与国际惯例接轨的管理网络和办事程序。在台湾地区电机电子同业公会大陆投资环境与风险调查中，昆山多年位居“极力推荐城市”前列。

昆山是充满活力、商机无限的热土，也是投资创业、安身置业的福地。

安全第一

首批国家住房和城乡建设部“建设事业IC卡互联互通试点城市”示范项目；

全国第一个符合国家住房和城乡建设部最新标准的三卡合一CPU城市通卡；

全国第一个获批国家住房和城乡建设部全国互通CPU卡密钥的县级城市；

全国第一个与上海实现全面互联互通的城市。

遵循标准

国家住房和城乡建设部《建设事业集成电路（IC）卡应用技术行业标准释义》；

国家住房和城乡建设部《建设事业非接触式CPU卡COS技术要求》；

国家住房和城乡建设部《建设事业非接触式CPU卡芯片技术要求》；

国家人力资源和社会保障部《社会保障（个人）卡规范》；

中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》(PBOC2.0)；

ISO/IEC7816-1-1996识别卡带触点的集成电路卡规范；

ISO/IEC14443-1-200识别卡无触点集成电路卡规范。

常见问答

云充值在补登机贴卡时，提示“请再刷一次”且屏幕不停闪烁。

刷卡时间过短，请贴卡时不要移动卡片，保持贴卡5-8秒（依据网络情况），直至充值成功。

云充值在补登机贴卡时提示“无订单”，接下来该怎么办？

先确认是否已完成手机支付；若订单已支付仍提示无订单，可能是网络问题，请一分钟后再次尝试贴卡。

手机支付完云充值订单，也在补登机刷了卡，但是没充值成功该如何处理？

说明贴卡时间不足，请再次贴卡并保持5-8秒，直至语音提示“充值成功”；若仍不成功，请致电热线咨询：57938555。

全新市民卡公交电子钱包充值网点有哪些？

可前往昆山农商银行任一网点、昆山市公交便民服务中心、全市自助充值圈存机、部分电信或移动营业厅进行充值。

用全新市民卡乘坐公交方便吗？

方便。昆山全新市民卡已加入“全国城市一卡通互联互通”，不仅可在全市乘公交、出租车，还可乘坐上海地铁及其他互通城市的公共交通工具。

一个人可以办理几张全新市民卡？

以身份证、护照、台胞证等开户证件号码为准，一个证件仅能办理一张市民卡。

在昆山的外地人可以办理全新市民卡吗？

可以。全新市民卡不限制户籍，新老昆山人均可办理。

新市民卡、新社会保障卡在什么地方办理？

新社保卡在全市各区镇15个便民服务中心或劳动保障所办理；新市民卡在全市农商银行任一网点均可办理。

新卡发行后，老卡怎么办？

已发放的老市民卡自然过渡，可继续使用，条件成熟后统一更换。但市民不能同时领取老市民卡和新社保卡，可同时领取新市民卡。老市民卡挂失、损坏或到期后（16周岁以上有效期10年，16周岁以下有效期5年）及已发老市民卡市民需要换领新社保卡的，老市民卡按规定收回后换发新社保卡和全新市民卡。

新老卡的区别有哪些？

老市民卡包含医保账户、小额电子钱包账户（公交钱包）、银行账户；新社保卡剥离小额电子钱包账户，只含医保账户和银行账户；全新市民卡不再含医保账户，专注小额电子钱包账户和银行账户。两张新卡的银行账户均为昆山农商银行。

昆山社会保障（市民）卡，即老市民卡，为什么要分成现在的新社保卡和全新市民卡？

根据人社部社会保障卡管理办法及省政府、省人社厅要求，全省需使用统一社会保障卡，公交、园林等公共事业应用须以附卡方式拓展。昆山老市民卡存在限制昆山户籍办理、医保无密码易盗刷等问题，不利于市民充分享受优惠便捷的公共服务，因此我市于2016年起发行新社保卡和全新市民卡。

如何申领昆山社会保障(市民)卡？

申领须同时满足：1.昆山本市户籍并已领取身份证；2.在昆山缴纳社保。申请人持身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理。地址：昆山市亭林路108号；工作时间：周一至周六8:30-12:00，13:00-16:30；咨询电话：55233283。

昆山社会保障(市民)卡中的银行功能如何使用？

该卡银行卡具备昆山农村商业银行汇通借记卡所有功能，首次使用须到昆山农村商业银行网点设置密码并激活账户。

昆山社会保障(市民)卡电子钱包是什么？

电子钱包是针对小额支付设计的IC卡应用，用于公交及其他电子支付场所。使用前须对电子钱包充值，可至昆山农村商业银行各网点充值，最高充值金额1000元。根据中国人民银行规定，电子钱包交易相当于现金消费，不设密码，钱包内金额不计息、不挂失；卡片遗失后电子钱包余款将丧失。

昆山社会保障(市民)卡能到上海使用吗？

该卡电子支付功能符合国家建设部全国城市互通最新标准，2009年起可在上海公交车、地铁、出租车上使用。

怎样了解昆山社会保障(市民)卡已开通了哪些功能？

随着应用拓展，功能将逐步增加。持卡人可留意媒体公告或登录昆山社会保障(市民)卡服务网站（www.ecard.ks.cn）查询。

昆山社会保障(市民)卡出现故障怎么办？

出现故障时可到社会保障(市民)卡服务网点办理换卡手续；遗失补卡或人为损坏需交纳换卡工本费。

昆山社会保障(市民)卡遗失后怎样办理挂失、补办手续？

持卡人可先通过热线电话口头挂失，并于七日内到昆山社会保障(市民)卡服务中心或昆山农村商业银行各网点填写补办申请单办理书面挂失和补卡手续；未在规定时限内办理书面挂失的，七日后将自动解挂。领卡时凭本人身份证和补卡申请单到原办理网点缴纳工本费后领取。

昆山社会保障(市民)卡挂失期间如发生医疗费用怎么办？

书面挂失期间发生医疗费用，可到昆山社会保障(市民)卡服务中心开具证明，然后到社保服务大厅以现金报销方式按规定报销；口头挂失期间发生的医疗费用不予报销。

使用指南

1、昆通卡代售网点:

2、市民卡A卡办理细则

申办

办理市民卡须同时满足：①昆山户籍并已领取身份证；②在昆山缴纳社保。申请人持身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理。根据昆政办（2015）180号文件，2016年起老市民卡停止发放。

办理地址：亭林路108号；

工作时间：周一至周六8:30-12:00,13:00-16:30；

咨询电话：55233283。

口头挂失

如遗失市民卡，可通过以下渠道口头挂失：

农村商业银行任一网点柜面；

拨打12333或55233283（周一至周五工作日）；

19家定点医疗机构；

④各区镇劳动管理所（周一至周五工作日）。

特别提示：口头挂失有效期七日，七日内须办理书面挂失，否则七日后自动解挂。

昆山市19家定点医疗机构：

书面挂失

持卡人凭本人身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心或农村商业银行任一网点柜面办理书面挂失；委托他人代办须持双方身份证原件。

特别提示：挂失后，医保个人账户、银行账户将被冻结，小额电子钱包不可挂失。

解除挂失

口头挂失可解挂，书面挂失不可解挂。

电话口头挂失的只可至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理；

网点口头挂失的只可至原口头挂失网点办理。

办理解挂须携带持卡人身份证原件，委托代办须持双方身份证原件。

损坏换卡

市民卡无法正常使用可申请换卡，旧卡回收。（非人为损坏免费换卡，人为损坏换卡工本费20元/张由市民承担。）

特别提示：申请人凭有效证件和换卡申请单领卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金、电子钱包余额将转入新卡。

2.市民卡B卡（昆通卡）办理细则

申办

无户籍限制，无需出示证件，在全市5个公交便民中心或部分捷强、可的便利、东部电信、邮政书报亭代售点均可购买。

损坏换卡

市民卡B卡（普通昆通卡、异形昆通卡）无法正常使用可申请换卡。

办理流程：

1.持旧卡及收据登记换卡，旧卡回收；

2.网点确认是否收费：普通昆通卡非人为损坏免费换卡，人为损坏收费25元/张由市民承担；异形昆通卡质保期内（售出日起6个月）非人为损坏免费换卡，超过质保期换卡自费（按新购卡片类别收费）；

3.当场领取新卡；

4.7个工作日后持新卡至原网点转存旧卡公交余额；

5.根据需求去相关网点开通其他功能（如租借公共自行车、老年优惠等）。

退卡

办理流程：

1.持旧卡及收据登记退卡，旧卡回收；

2.普通昆通卡非人为损坏退取剩余押金（押金每月扣1元维护费，最高25元）和卡内公交余额，人为损坏只退卡内公交余额；异形昆通卡无押金，只退卡内公交余额；

3.卡片可读取则当场领取现金，不可读取则7个工作日后持退卡凭证至原网点领取现金。

特别提示：电子钱包不记名、不挂失，请妥善保管。

售后地址：

公交便民服务中心

1、市民文化广场网点（市游泳馆西侧）；

2、亭林路网点（亭林路66号）；

3、客运南站（售票大厅西出口处）。

工作时间：周一至周日7:30-18:00。

3、云充值补登机布设点：

公司简介

昆山市民卡有限公司成立于2014年1月21日，是由昆山交通发展控股有限公司投资