南网在线智慧营业厅

南网在线智慧营业厅是中国南方电网有限责任公司推出的一款生活服务应用。该软件集成了多样化的功能模块，致力于为用户提供智能便捷的用电生活服务。用户通过它可轻松办理各类用电业务，享受丰富的增值服务，实现足不出户的线上业务办理与用电管理。

软件特色

【基础业务】

支持随时随地办理电费查缴、用电报装、停电报障等核心用电业务。

【增值服务】

提供扶贫商城、保险超市、电动汽车服务等多元化贴心服务；在广州、深圳、佛山等地，还上线了配电设备运维、电气厨房、充电设施建设及分布式光伏等个性化用电解决方案。

【知电】

为用户提供实用的用电知识，包括最新政策解读、营商环境优化举措以及各类用电科普短视频。

软件功能

【多户管理】一个账号可绑定并管理多个用电户号，方便家庭用户或物业管理者集中掌握所有用电信息与账单。

【电费查缴】快速查询每期用电明细与账户余额，并完成线上缴费，简化家庭电费缴纳流程。

【业务办理】线上办理用电新装、故障报修、更名过户等业务，无需亲临营业厅。

【用电资讯】查询附近的营业网点、最新电价信息及其他相关用电动态，帮助用户及时获取资讯。

【更多福利】应用内会推出各类实用功能、互动活动与专属福利，等待用户探索体验。

软件优势

电费账单可一键查询与缴纳；各类用电服务均能在线一键办理；营业网点信息一键即可查询；提供邻里用电排名，激励节能习惯；具备用电分析功能，可智能解析空调等设备耗电情况；能效分析帮助提升用电效率；停电、复电及故障处理进度可实时跟踪了解。

怎么绑定户号

1、打开应用，使用手机号及验证码登录；进入主页后，点击“前往绑定户号”入口。

2、系统提供通过手机号、身份证号或用户编号三种方式，配合相应校验完成用电户号的绑定。

怎么查每天用电量

1、登录应用后，在主页面找到“用电日历”功能并点击进入。

2、在“用电日历”界面，每日用电量会用绿、黄、橙、红四种颜色标注；例如0-5度为绿色，25度以上为红色，使用户对每日用电情况及高峰时段有直观把握。

怎么交电费

1、成功绑定户号后，在应用首页点击“去交费”按钮。

2、进入缴费页面，确认金额后点击“立即缴费”。

3、支付环节支持微信、支付宝等多种常用支付方式，完成电费缴纳。

怎么开发票

1、在应用首页，找到并点击“更多”服务选项。

2、在电费服务栏目中，选择“电子发票”功能。

3、页面会列出历史缴费订单，选择需要开票的订单，点击“开具发票”即可申请电子发票。

相关介绍

数据来跑腿 “南网在线”上线 “刷脸”办电“零证”办电

“点开手机上的‘南网在线’APP，通过人脸识别就完成了办电资料认证，不用跑营业厅，非常方便。”1月21日应用上线后，深圳润迅数据通信有限公司的吴经理立即安装并办理了用电增容业务。他表示，智能办电体验令人舒心。

“南网在线”是南方电网深化互联网大数据应用、提升线上服务水平的关键举措。该系统联通了政府与电网信息系统，借助人脸识别、电子签章等技术，实现实名认证与电子证照共享，让办电流程更快捷。作为电力行业首个3D及VR智慧营业厅，它设置了智能终端区、新兴业务区和电动汽车区三大板块。客户不仅能办理电费查询、用电报装、更名过户、停电报障等业务，实现“一次都不跑”；还能通过“居民、政府、中小企业、工业园区”专属页面快速定位所需服务。

发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟；欠费停电客户交清电费后12小时内复电；“南网在线”、95598热线等渠道24小时受理客户咨询、投诉与举报。为满足人民对美好生活的电力需求，南方电网修订并发布了新版《中国南方电网公司供电服务承诺》。

新版承诺包含十项内容：电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明、客户诉求及时处理、严格履行保底服务。

南方电网公司市场部相关人员表示，全新服务承诺内容更全面，标准进一步提高，覆盖了用户从办电到用电的全过程。公司主动接受社会监督，旨在提升供电服务水平，满足用户多样化、个性化的电力需求，让服务更可靠、更贴心。

更新内容

v4.3.133：

1.户号绑定环节增强了安全校验；业务办理过程中支持退出确认，操作更安心；

2.【深圳】新增“机制电量比例调减项目绑定”功能，信息查看更便捷；

3.【深圳】新增新能源账单意见反馈入口，服务更贴心；

4.其他一些体验优化。

v4.3.131：

1.“暂拆”功能的可选时间范围从六个月延长至一年，业务办理更灵活；

2.【云南】“更名过户”功能拆分为“更名”和“过户”两个独立功能，办理更精准；

3.【广州】新增“V2G智能充放电充电桩报装”功能，支持一键快捷办理；

4.【广州】“用电报装办理进度”可查看服务人员实时轨迹，进度尽在掌握；

5.其他一些体验优化及问题修复。

v4.3.129：

1、新增办理过户业务时，上传资料与用电地址不一致的提醒功能；

2、户号管理功能支持置顶常用户号，重点户号一目掌握；

3、已绑定户号被他人解绑时，用户将收到消息通知；

4、修复了按结算户绑定户号时，未能查询出全部可绑定户号的问题；

5、云南地区电厂用户新增月度24时点电量查询功能；

6、广东地区（深圳除外）电厂用户新增电厂档案项目信息查询；

7、广西地区新增业务办理过程中的资料补交提醒；

8、其他一些体验优化及问题修复。