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鹿客智能是云丁科技推出的全新品牌,致力于打造一体化智能硬件管理平台。您可以与家人共同使用这个平台,实时掌握家庭安全状况,享受便捷的智能生活。只需一个鹿客,就能轻松迈入智能时代,感受科技带来的舒适与安心。欢迎下载体验。
电视的机顶盒。连接网关后,用户可通过手机APP接收门锁动态,实现远程查看状态、下发临时密码、接收家人到家提醒及异常报警等功能。
使用鹿客APP管理的智能锁需连接鹿客网关;使用米家APP管理的则需接入米家蓝牙网关或具备蓝牙网关功能的米家设备。
鹿客智能锁与米家其他设备的联动,也必须通过米家蓝牙网关实现。
支持蓝牙网关功能的米家设备包括:米家床头灯、小米小爱智能闹钟、智米加湿器、Yeelight吸顶灯系列、飞利浦智睿床头灯、Yeelight语音助手、米家智能摄像机、WalkingPad走步机、摩摩哒按摩椅等。
Q:网关离线如何处理?
A:1、检查网关是否正确连接至家中路由器;
2、重新插拔网线或更换路由器网口,观察连接是否恢复;
3、查看路由器是否开启防蹭网模式,如已开启请关闭后重启路由器。
Q:能否远程控制开门?
A:出于安全考虑,鹿客智能锁均不支持远程直接开锁,但可通过APP远程下发一次性临时密码,授权可信赖的人员在门前输入密码开锁。
Q:电池续航时间多长?
A:鹿客智能锁多数采用干电池供电,标配4节电池即可正常工作,最多可安装8节电池。在每天开关门约30次的正常使用环境下,安装8节电池一般可续航一年左右。
Q:智能门锁没电了怎么办?
A:锁体前面板下方设有应急充电接口,可使用充电宝、电脑等供电设备临时供电,即可正常开锁进门,之后更换电池即可。
Q:每把智能门锁配备几把机械钥匙?
A:每把锁标配2把机械钥匙,该钥匙无法复制,请妥善保管。机械钥匙用于应急开锁,建议放置在车内或可信赖的亲友处,避免放在家中。
Q:一把智能锁可以设置几位管理员?能否更换?
A:一把锁仅支持一位管理员。绑定门锁后应首先设置管理员密码与指纹,请务必牢记管理员密码,一旦遗忘将无法管理或重置门锁,只能更换面板。
管理员可以更换,需原管理员先解绑并删除门锁设备,新管理员重新添加绑定。重新添加时需验证原管理员密码,通过后即可设置新的管理员信息。
p>Q:如何管理指纹、密码和蓝牙钥匙?A:所有用户权限均通过鹿客APP进行管理,操作界面简洁,步骤简单,相比在锁体上操作更省时易学。
Q:鹿客APP收不到门锁消息推送怎么办?
A:1、确认智能门锁及其绑定的网关均在线;
2、检查手机通知设置中鹿客APP的权限是否开启;
3、苹果手机用户可尝试卸载后重新安装APP。
若以上方法无效,请关注微信公众号“鹿客智能锁”联系在线客服,提供账号与APP版本号等信息以便协助解决。
云丁网络技术(北京)有限公司创立于2014年5月,是国家高新技术企业,专注于家居智能安全产品的研发与生产。公司以提升居住安全与品质为使命,通过技术创新成为家庭可信赖的伙伴。
公司旗下拥有云丁与鹿客两大品牌。云丁品牌聚焦租住场景智能化,提供智能门锁、水电表、门禁及管理平台等一体化解决方案,已服务超15000家客户,并与多地政府公租房项目达成合作。
鹿客品牌面向家用市场,提供多种智能门锁、智能猫眼等安防产品,助力家庭构建智能安全体系,截至2020年5月产品销量已突破100万台。
云丁科技也是小米生态链企业,与小米联合推出多款智能门锁、猫眼及保管箱产品。公司同时布局海外市场,推出国际品牌Lockin并获得多国用户认可。
公司重视产品创新,截至2020年9月已申请专利超355件,并积极参与行业标准制定,获得多项权威认证。公司已完成多轮融资,投资方包括百度、小米、顺为资本、联想之星等机构。
目前,云丁科技家用与公寓端设备安装总量已超500万台,服务用户超850万,业务覆盖全国270多个城市,拥有1500余名专业工程师与全天候客服团队,持续优化服务体验,打造领先的智能门锁服务平台。
团队成员多来自知名互联网与科技企业,具备丰富的行业经验。未来,公司将继续完善研发、生产、服务全链条,为用户提供更全面的居住安防解决方案。
客户至上,沟通简单开放,做事勇于担当,品质追求极致。
企业愿景
通过科技创新,成为每一个家庭信赖的伙伴。
企业使命
让居住环境更安全、更美好。
2020年:12月,入选海淀区重点企业,获工信部专精特新“小巨人”认定;8月,推出全自动推拉门锁S30系列;4月,上线“安心住”公寓运营管理平台。
2019年:12月,海外品牌Lockin发布,首款产品众筹售罄;5月,重庆铜梁产业园投产;3月,SaaS 3.0系统上线,鹿客获首批智能锁信息安全评估证书。
2018年:11月,完成百度领投的D轮融资;10月,智能猫眼众筹上线即成爆款;7月,完成行业最大规模C+轮融资。
2017年:10月,鹿客Classic智能锁众筹创销售纪录;9月,获C轮融资并加入小米生态链;3月,正式发布鹿客品牌及Touch智能锁。
2016年:12月,完成B+轮融资,公寓门锁订单额超1.8亿;5月,获复星集团B轮投资。
2015年:10月,与链家自如达成战略合作;5月,亮相亚洲消费电子展;4月,获得A轮投资。
2014年:5月,公司在北京成立,获天使轮投资。
24小时客服热线:400-6414-123
意见反馈邮箱:liulejun@dding.cn
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