售后大师最新版

售后大师是河南麦秸映像网络技术有限公司开发的一款专业售后管理软件，该软件通过提供详尽的数据支持与多端协同功能，旨在提升用户工作效率，优化售后管理流程，为用户带来更优质便捷的服务体验。它支持智能派单、备件管理、工单处理与数据分析等核心功能，帮助用户高效处理各类售后需求。

软件亮点

设备安装服务实现在线报装，过程高效透明；

售后维修支持多种报修与派单方式，有助于提升服务效率，控制成本并提高客户满意度；

巡检点检功能提供多种模式，适用于不同场景，帮助预防潜在问题。

软件特色

提供工单排行、营收排行、效率排行等多维度统计分析；

工单管理覆盖保内订单、保外订单及安装施工单；

客户管理模块整合客户资料、设备信息与维修记录；

费用结算支持客户与员工两端结算；

智能派单包含智能调度与专属人员派发模式；

客户评价采用匿名机制，助力服务改进；

数据大屏实现可视化分析，辅助快速决策；

异常提醒功能确保售后流程平稳有序进行。

软件优势

支持APP、微信与PC多端接入，工单统一处理；

高效管理工单，享受便捷的售后管理服务；

一站式解决售后管理问题，提升工作效率；

随时查看客户评价，结合智能派单，工作更高效。

下单教程

第一步：打开应用进入首页，点击底部导航的工单入口。

第二步：在工单页面点击浮动新增按钮，跳转至添加工单页面。

第三步：依据提示填写工单详细信息，完成后点击底部保存按钮即可提交订单。

软件功能

1、报修渠道：集成微信公众号、扫码、电话及网站等多种报修方式，提升服务便捷性；

2、工单管理：快速受理客户报修，智能派单并协调团队，及时响应客户需求；

3、备件管理：管理备件库存与出入库，处理员工领料退料，控制备件成本；

4、结算管理：支持按时间段批量结算售后服务费用，简化财务核算流程；

5、客户管理：维护客户档案、联系人信息及设备档案；

6、知识库：建立知识库体系，便于内部培训与问题解决；

7、通知公告：向全体员工发布通知信息；

8、员工地图：实时查看服务人员地理位置；

9、统计分析：通过多维度数据分析，为绩效考核与服务优化提供依据。

更新内容

v4.6.0：

售后大师是一款专注于售后管理精益化的云平台，致力于提升客户服务体验并降低服务成本。平台实现了客户扫码报修、工单管理、智能派单、备件申领、设备与产品管理、工单回执、费用结算、客户回访、知识库及通知公告等功能。

平台主要功能包括：

1、报修渠道：支持微信公众号、扫码、电话、网站等多种报修入口；

2、工单管理：快速受理报修单，智能派单并协调服务团队响应；

3、备件管理：管理备件库存与出入库，管控领料退料及成本；

4、结算管理：按周期批量结算服务费用，减少财务工作量；

5、客户管理：管理客户档案、联系人及设备信息；

6、知识库：构建知识库以辅助售后服务培训；

7、通知公告：向所有员工发送通知；

8、员工地图：实时定位服务人员；

9、统计分析：多维度数据分析，支持绩效考核与服务品质提升。

该应用目前主要面向已合作的线下商户开放使用，旨在提升商户的售后维修效率。