阿姨帮app

北京智诚永拓信息技术有限公司推出的阿姨帮应用，是一款专注于家政服务的手机软件，旨在帮助用户解决日常生活中的各类家务难题。该平台提供家庭保洁、家电清洗以及家居保养等多种上门服务，用户只需在线提交需求，系统便会迅速匹配经过专业培训的服务人员上门。所有服务人员均通过严格筛选与技能考核，确保服务的专业性与可靠性，让您轻松享受高品质家政服务带来的便捷生活体验。

软件特色

阿姨帮致力于为您寻找可靠的家政服务人员。

平台专注于提供优质的家庭上门服务与企业后勤支持方案。

服务网络已延伸至北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京等全国近百座主要城市。

目前上线服务项目包括日常保洁、家电清洗、搬家、各类维修、家居保养、保姆、月嫂、育儿嫂及空气治理等全方位家政服务。

公司介绍

阿姨帮创立于2013年8月，是一个一站式互联网家政服务平台。历经多年发展，平台始终坚持较高的服务人员准入标准，并对服务质量进行严格管控，以持续提升服务品质为努力方向。目前其业务已覆盖全国超过80个城市。用户可通过阿姨帮手机应用在线预约上门保洁、家电清洗、保姆月嫂、家居保养、搬家、维修安装及除甲醛等多种服务。

平台依托“订单智能调度系统”，有效提升了家政员及合作商家的服务响应效率，帮助客户快速匹配到合适的服务提供者。同时，通过自主研发的“家政服务品控系统”，对服务人员进行严格筛选，并对每一笔订单进行全程跟进，致力于为客户提供更优质、更可靠的家政服务体验。

使命：

让家庭生活更美好；

我们主要服务于注重生活品质的中高端家庭，帮助他们从繁琐家务中解脱，从而拥有更多时间专注于事业发展与家人陪伴。

让企业办公更愉悦；

我们致力于为中小企业提供后勤服务解决方案，通过更高品质、更高效率、更具成本优势的一站式服务，提升企业后勤运营效率，创造更愉悦的办公环境。

愿景：

找阿姨，就用阿姨帮。

价值观：

必胜、激情、担当、坚持、团队合作、拥抱变化。

软件功能

【保洁】上门保洁、深度保洁、擦玻璃、新房开荒、家居保养、除尘除螨、厨房保养、卫生间保养、企业保洁；

【家政】钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、小时工、催乳师；

【家电清洗】油烟机清洗、空调清洗、冰箱清洗、洗衣机清洗、电烤箱清洗、微波炉清洗、饮水机清洗、灶台清洗；

【家居保养】地板打蜡、沙发保养、深度除螨、窗帘清洗、地毯清洗、沙发清洗、床垫清洗；

【空气治理】除甲醛、甲醛检测、CMA空气质量检测；

【维修】管道疏通、开锁换锁、空调加氟、家电维修、换纱窗、马桶维修、换窗户、换水龙头、电路检测、空调移机；

【搬家】日式搬家、家庭搬家、企业搬迁速运、钢琴搬运；

【洗护】洗衣、洗鞋、洗家纺、袋洗、皮具清洗、洗窗帘、洗地毯、洗沙发、洗床垫、洗床头。

常见问题

1、为什么我下不了单？

请检查您手机中阿姨帮应用的网络连接是否正常，如被关闭请开启后重试。

请查看“订单”页面是否存在未支付的订单，如有请完成支付后再尝试下单。

您预约的地址及时间段可能暂时没有可接单的服务人员，建议尝试更换其他服务时间。

若以上方法均无效，请联系平台客服人员咨询具体情况。

2、如何成为阿姨帮会员？

您可以下载阿姨帮应用，点击底部“我的”页面，选择“会员充值”完成操作即可成为会员。

3、预约日常保洁服务，如果家里比较干净，1小时就能做完，是否只支付1小时费用？

日常保洁服务以2小时为最低起做时长，即使实际服务时间不足2小时，也需按2小时标准计费。

4、阿姨能代买保洁消耗品吗？

阿姨可以代为购买清洁剂等小型消耗品；但需要您在下单时备注选择“代买清洁剂”，并写明具体物品信息，服务人员上门后可凭发票实报实销。

5、阿姨能清洗油烟机吗？

阿姨可以清洁油烟机外部表面；但内部深度清洗需要专业技能与专用工具，建议您直接在阿姨帮应用内选择专业的油烟机清洗服务进行预约。

6、阿姨在服务前参加过相关培训吗？

平台合作服务商的阿姨均需参加专业的理论与实操培训，通过考核后方可上岗接单。上岗后，培训老师还会根据实际情况安排定期复训，以确保服务水准。

7、保洁、家居保养和家电清洗服务需要用户自备工具吗？

除日常保洁外，其他服务项目均无需用户准备工具，服务人员会携带专业工具上门。日常保洁需要用户自备拖把、扫帚、吸尘器等大型清洁工具。

8、使用阿姨帮应用下单，可以用现金支付吗？目前支持哪些支付方式？

平台不支持现金支付，仅支持线上支付，包括账户余额支付、微信支付以及支付宝支付。

9、使用应用下单并支付后，若服务未完成需要退款，会扣费吗？

因用户个人原因导致订单未正常开始服务，扣费规则如下：

①服务开始前4小时以上取消订单，不扣费，已使用的优惠券退回账户；

②服务开始前2至4小时取消订单，扣除订单金额40%作为空单费，优惠券退回；

③服务开始前0至2小时取消订单，扣除订单金额70%作为空单费，优惠券退回；

④服务开始后取消订单，扣除订单全额费用作为空单费，已使用的优惠券不予退回。

注：

ⅰ空单费标准：单人服务订单为50元/单，多人服务订单为25元/人。

ⅱ取消订单产生的退款将即时原路返回。

10、订单退款会退回到哪里？

使用阿姨帮账户余额支付的款项，将退回至您的账户余额；使用微信或支付宝支付的款项，将原路退回至您的支付账户。

11、订单退款多久能够到账？

账户余额支付退款，申请成功后当天到账；微信或支付宝支付退款，因涉及第三方支付流程，通常需要1至3个工作日到账。

12、阿姨帮账户中的会员余额如何提现？

您可以通过应用内的在线客服提交提现申请，客服核实相关信息后，会在5至8个工作日内为您办理退款。

13、家电清洗服务人员可靠吗？

平台合作服务商的清洗人员均经过严格的实名认证、背景调查与资料备案。在面试环节层层筛选，录取率约为10%，并经过专业培训后方可上岗，值得信赖。

14、深度保洁、新居开荒、家电清洗、家居保养是由阿姨提供服务吗？

并非如此；以上服务均由阿姨帮平台合作的优质服务商派遣专业的男性技师上门提供。

更新内容

v8.2.4：

优化体验，增强稳定性。

v8.2.1：

本次更新优化了系统性能，提升了交互体验，同时更新了隐私政策。

v8.1.9：

本次更新主要针对性能进行优化，并提升了交互体验。