丰巢快递柜官方版

丰巢智能快递是给派件员用的手机工具，装到手机上就能看到周边的快件情况。取件、派件的时候拿手机扫一下码就能操作，省去不少来回折腾的功夫。下面把它的功能和一些常见疑问整理出来，方便新上手的朋友对照着看。

丰巢智能快递功能特点说明

系统为派件人员设置了排名榜单，方便查看业绩位次。

派件人员还能在应用内提交入驻申请，完成身份登记。

查询运单时，直接扫描单号条码即可获取信息。

需要投柜时，可以定位周边的丰巢柜机，同时了解每个柜子还剩多少空位。

若收件人未收到通知，应用端可以再次向其推送取件码。

已经投递出去的包裹，其当前进度可以随时查看；对于长时间无人领取的滞留件，系统也会给出提示。

丰巢智能快递常见疑问解答

1. 寄件信息怎么填？

进微信公众号，找到菜单栏里的「寄快递」，点「我要下单」，把寄件人和收件人的信息都填完整。接着挑一家快递公司，看一眼对应的运费和时效，确认下单就行。丰巢寄件走的是电子单，纸质的运单不用填。

2. 寄件想取消怎么办？

运费还没付、快件也还没投进柜子：放着不管，三天内没投递的话系统会自己把订单取消掉。

运费已经付了但还没投柜：人站在柜机前面的话，点「取消寄件」，确认之后把快件取出来，寄件就取消了；人不在柜机旁边，就打客服请人帮忙取消；订单取消之后，付过的寄件费会在两到三个工作日按原路退回来。

运费付了、快件也已经寄出去：直接找收派员，让他把快件退回快递柜，再拿取件码去柜子取件，付过的运费会在两个工作日内原路退回到账户里。

3.快递员一般什么时候来取件？

顺丰的取件截单时间看当地顺丰最晚的截单时间，超过这个点寄出的快递，要等到第二天上午才能寄走；中通、韵达：当天17:00之前投进柜子的快件，快递员会在当天24:00前取走；17:00及之后投进去的，会在次日12:00之前取走；

申通：当天16:30之前投进柜子的快件，快递员会在当天24:00前取走；16:30及之后投进去的，会在次日12:00之前取走。

更新内容

v4.7.0版本-顺丰柜到柜限时优惠重新优化上线。

-app功能优化及用户体验更新，使用更安全，更省心。

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