友邻快递员

友邻快递员面向的是社区快递末端这个具体场景，使用者多是快递员、驿站工作人员和社区管理员。它做的不只是把包裹记下来，而是把订单管理、库存监控和客户通知放在同一个地方处理。包裹错放、漏放、丢失这些常见麻烦，靠数字化记录能压下去不少。赶上电商大促那种忙乱的时候，或者平时零散收发的日子，它都能撑得住，让手头的事情有章可循，客户那边也少些抱怨。

软件介绍

末端配送的活儿琐碎，单量一多就容易乱。这款工具的思路是把每一步都落到记录里，取送都有据可查。

快递员、驿站和社区管理员都能用，各自管好自己那摊事。

订单、库存、通知三块打通，不用在几个软件之间来回切。

包裹从进站到被取走，状态一直跟着走，谁经手、什么时候动的，翻记录就能看到。

主要功能

1、扫码录入：内置 OCR 识别引擎，快递单号可以批量扫。

扫完自动匹配对应的客户信息，不用一个个手敲。

光线暗或者标签有点糊的时候，识别准确率也还稳得住，录入出错的情况少了很多。

2、库存同步：库存数据走云端实时同步，门店这边和后台服务器始终是一份数据。

什么时候点开看，拿到的都是在库的最新状态，客户问起来不用现翻。

手机和平板之间数据互通，切换设备接着用，业务不会断。

3、取件通知：给客户发取件提醒，短信或者站内信都行，点一下就能发出去。

通知模板可以自己改，取件码和地址信息能一并带上。

系统会把无效号码筛掉，通知尽量送到人，因为通知不到位引起的投诉也能少一些。

操作指南

不同环节的操作方式和适用场景不太一样，下面按模块分开说。

【批量录入】

扫码或者手动输入都可以，主要用在收件高峰期，效率大约提升 50%。

【库存盘点】

靠列表筛选和搜索来核对，日常维护时用得多，效率大约提升 30%。

【取件确认】

扫客户的取件码，或者手动输码，客户来取件时操作，效率大约提升 40%。

【数据报表】

导出或者直接查看，月度结算的时候派上用场，这部分基本是自动完成的。

使用技巧

-- 别乱清缓存：不要在后台强行清理应用缓存，本地还没同步上去的数据可能就此丢掉。

清之前先确认网络是通的，再动手。

-- 开自动同步：把“自动同步”打开，批量上传数据尽量放在 Wi-Fi 环境下做。

这样省流量，传输也稳一些。

-- 首次核对信息：第一次用的时候，手机号和验证码要仔细对一遍，账户安全从这一步开始。

-- 权限要给够：安装时如果弹出权限请求，把“存储”和“相机”允许了。

扫码和保存数据都靠这两项权限，不给的话功能会受影响。

-- 闪退卡顿怎么办：先看手机存储空间够不够，建议留出至少 5GB 的空闲。

把其他占资源的应用关掉，释放内存，响应速度会明显好一些。

安卓系统版本偏低的用户，如果收到兼容性提示，把系统升到 Android 8.0 以上，体验会更好。

-- 黑屏无响应：可以试试重启手机，或者清掉应用缓存后重新登录。

-- 弱网环境：信号差的时候先别做批量操作，等网络恢复了再同步，免得数据起冲突。

版本记得定期更新，安全补丁和功能改进都在里面。

常见问题

- 怎么联系客服：遇到技术故障或者账户问题，从 app 里的“设置”-“帮助与反馈”入口提交工单。

客服团队一般会在 24 小时内回应。

提交的时候把相关截图和日志留着，定位问题会快很多。

- 这款软件靠谱吗：它是快递末端管理方向的工具，服务器集群比较稳定，数据加密机制也做得比较严。

不少快递网点和驿站都在用，数据安全性经过第三方认证，用户隐私这块有相应保护。

从市场反馈看，稳定性和易用性两方面评价都不错。

- 新手怎么上手：建议从“快速入门”教程开始，先把扫码、录入、取件确认这几个核心流程走一遍。

平时多留意“今日待办”列表，按优先级处理包裹。

定期翻一下“数据统计”，看看业务走势，顺手调整工作流程。

需要多人一起干的话，把团队成员拉进群组，权限可以分级管理。

更新日志说明

v2.1.4版本

• 修复了批量扫码时偶发的识别中断问题

• 优化了库存列表在包裹数量较多时的加载速度

• 调整了取件通知模板的编辑交互

• 改进了弱网环境下数据同步的重试机制

• 升级了数据加密相关的底层组件

• 修复了部分机型上权限弹窗重复出现的问题