中国电信网上营业厅

中国电信网上营业厅是中国电信面向移动互联网的官方统一入口，手机、宽带、固话相关的日常事务基本都能在这里处理。查话费、充流量、办宽带、找附近营业厅，不用再跑线下排队。应用里还安排了签到、金豆兑换、生日礼包这类回馈玩法，平时顺手参与一下，能拿到话费和流量。

官方介绍

这是中国电信移动互联网的统一官方入口，面向电信客户提供业务办理与查询服务。

宽带业务、话费资讯、流量充值等常用事项都可以在应用内完成，省去往返营业厅的时间。

应用内设有福利活动板块，参与后有机会获得话费和流量。

- 活动内容：1分钱可享15GB流量，另有大牌会员权益可选，覆盖腾讯、爱奇艺、芒果、优酷、网易云、喜马拉雅等平台。

连续签到、查询打卡可兑换话费。

金豆、积分也能用来兑换话费等多种好礼。

年终多项回馈活动同步开启。

- 用户福利：手机、宽带、固话充值享9.95折，手机充值在此基础上还有随机立减，最高5元。

新用户注册可领专属福利。

生日当月有专属大礼包。

江西、湖南、福建、广东、青海、四川等省份另有专属福利持续放送。

- 热门内容：电信星播客收录了不少短视频和直播内容。

里面有5G手机折扣、知名艺人微光音乐现场、国家大剧院演奏会等。

直播间会送出话费、流量、终端、权益等多种好礼。

- 日常服务：话费和流量查询充值都方便，宽带业务可在线办理。

附近营业厅支持实时查询。

5G升级有多重优惠。

账单查询、线上发票等服务也一并提供。

软件教程

想查通话记录，按下面几步操作就行。

1、下载安装并打开电信营业厅，在首页找到虚拟营业员，进入页面。

2、]2、可以直接说话，也可以手动输入想查询的内容。

3、]3、接着在下方选择查询选项。

4、]4、进入查询后，可选流量、语音和短信，其中“语音”就是通话记录，每通电话的时长都能看到。

5、]（1）智能搜索可以快速直达业务，搜索内容分类展示，结果更清楚。

6、首页做了重新设计，数据呈现更直观，消耗会及时提醒，滑动浮层还能发现更多福利。

7、流量、话费等业务健康状况支持直接诊断。

8、成长乐园上线，在应用里找云宝玩，赚金豆当钱花。用户通过喂养“云宝”提升成长等级，再用金豆兑换等级对应的权益。

9、新增微信直接登录，不用再输入手机号。

10、首页功能卡片支持自定义，可以自己添加、删减和排序。

11、新增天气预报，实时展示各地市天气状态、风力、气温和PM2.5提醒，出门前看一眼心里有数。

更新日志说明

【数字员工筱翼】

1、10.0版本引入虚拟数字人

2、这也是运营商官方应用上线的数字员工

• “筱翼”融合了AI语音交互

• 机器学习

• 自然语言处理

• 知识图谱

• 虚拟形象技术等

• 支持全业务语音识别

与以往相比，这一版新增了不少业务功能。

过去要去线下营业厅办理的部分业务，现在可以通过AI数字人“筱翼”的远程柜台、视频办理等方式完成。

7×24小时在线，虚拟化面对面办理业务，与10000号人工客服形成互补。

【AI适老关怀】

• “AI适老模式”做了升级

• 专为老年人

• 视障群体提供“关爱版”服务

全场景语音播报、字体控制、大图标、大字体、简功能等无障碍读屏举措，解决字体太小看不清、视力障碍不好操作的问题。

登录进去默认语音播报，“老年关爱版”放在首页显眼位置。

切换后，账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然，充话费、充流量、客服热线等菜单栏置于上方。

不会用还有视频引导，看不清也可以选择语音播报用量。

65岁以上用户转人工服务可自动接入，跳过繁琐步骤。

【安全认证】

骚扰电话、诈骗电话、钓鱼网站链接、个人信息泄露等问题层出不穷，营造安全的上网空间很重要。

新版中国电信app已通过CCRC的移动互联网应用程序（app）安全认证，是运营商行业内获得该安全认证证书的运营商app。

应用在保护个人信息数据、防止隐私泄露、守护数据安全方面做了相应工作，为用户营造安全、健康、绿色的上网环境。

【翼相连P-RAN近域网】

• 全新改版的一大亮点

• 改善室内外网络环境

“翼相连”有分享网络、连接网络、拓展网络三大功能。

用户通过应用打开“翼相连”，可以把自己的流量、WiFi网络分享出去。

也可以寻找附近的P-RAN网络，直接连接。

连接者在选择某个P-RAN网络时，还能决定是否拓展该网络。

选择拓展后，连接时会自动把该网络共享出去，其他连接者也能连到原网络。

P-RAN近域网络可以让旧手机及终端继续发挥作用。

• 接入其他流量

• 提供中继能力把信号扩散

• 扩展全屋网络覆盖

比如家里只装了1个路由器，其他房间信号不好时，打开“翼相连”，把其他房间的闲置终端连接WiFi形成信号传递，各个房间都如同装了路由器，缓解覆盖不全面带来的使用问题。

对商超便利、餐饮商户来说，为进店用户共享流量，店内用户免费使用，可以提升店内流量覆盖，带动店内经营收益。

从2012到2022，中国电信app走过十年，再次焕新升级，开启数字化新征程。

• 四大功能升级贴合当下数字化转型的需要

• 目前应用已在全网升级上线

• 可在应用商店搜索下载

补充说明

v13.4.0版本• 首页与“我的”页面带来新体验• AI虚拟营业员带来新理解• 数字勋章做了新尝试• 10.0中国电信开启新起航