滴答滴出行

滴答滴出行把打车、顺风车和多种帮运服务放在了一个平台里。平时上下班通勤、跑长途，或者需要单独送宠物、寄跨城急件、托人代办事情，都能在手机上发单。车主那边响应挺快，接单后配合导航和路线规划，行程走起来比较顺。平台上有拼车选项，价格低一些，也不用在公交地铁里挤着等。行程有变化的话，在订单确认页面点取消就行，规则写得清楚，操作也不绕。

滴答滴出行app特点说明

◆品牌形象与生态规模平台换上了新的标识和视觉体系，整体看上去更有活力，也更贴近当下的审美。目前注册用户已经超过8000万，认证车主超过1250万，共享出行这件事在这里已经形成了一定的体量。

◆出租车与顺风车双线并行出租车和顺风车是平台的两条主线，活跃度在同类产品里排得比较靠前。平台一直讲“让出行变得愉悦和有趣”，也把“让路上没有空车”当作方向，希望用户出门时先想到它。

◆帮传统出租车找新出路在出租车这块，平台想的是帮传统出租车行业重新振作。做法上从司机的职业感受入手，不设快车和专车，司机自由抢单而不是被派单，平台不抽佣金，也不搞竞价那套，让竞争回到透明、公平的状态。

◆司乘两端都能受益司机这边体验好了，整个行业的服务水平也会跟着往上走，乘客自然能坐到更靠谱的车。司乘两边都拿到自己想要的东西，这个循环才算跑通。

功能介绍

◆帮运服务覆盖多种场景个人顺风车打车之外，平台还做了送宠物、跨城急件寄送、代为办事这些业务，生活和工作里临时冒出来的需求基本都能接住。

◆订单量充足，匹配速度快平台上的乘客需求和车主资源都不算少，匹配算法跑得准，车主接单不用等太久。行程全程有轨迹动态监管，坐在车里心里也踏实些。

◆乘客和车主都认的共享平台同城短途也好，跨城长途也好，用过的乘客和车主评价都还不错，口碑是慢慢攒起来的。

◆城际与节假日出行用得上城际拼车、过节回家、周末去郊外、假期出游，这些场景都能找到价格合适的拼车方案，省时间也省开销，出门前装一个不亏。

◆客服全天有人回应平台配了人工客服团队，乘客和车主通过多个渠道都能找到人，路上遇到突发情况能及时得到处理。

滴答出行app使用教程

●第一次打开先选身份：进入软件后会弹出身份选择页面，按自己的需求勾“我是乘客”或者“我是车主”，就能进到对应的主页。

●搜索目的地：在主界面把出发地和目的地的详细地址填进去，系统会用算法算出合适的路线，同时打开高清导航。

●地图打点定位：要是说不清具体地名，或者人在不熟的地方，可以打开内置的可视化地图，在大图上点选位置，省得因为地址偏差来回沟通。

●宠物帮运怎么发单：要带宠物出门，或者单独把宠物送走，在订单类型里勾上宠物帮运，填好目的地和备注，需求就能发出去。

●拼团出行更省钱：选拼车模式下单，多人拼团有优惠，出行花费能降下来。系统会挑顺路程度高的车主和同路线的乘客来配对。

●覆盖城市多，接单也快：服务网络铺到了全国大部分城市，车主按自己常跑的路线打开接单，匹配速度很快，行程衔接得上。

常见问题解答

▲费用怎么算，安全方面有什么保障？

行程费用是结合各个城市的交通状况和车辆使用成本来定的。乘客可以自己加感谢费，这样车主应答会积极一些。安全上，平台和中意财险合作，每笔行程都有20万保额的公众责任险，保费由司乘双方分摊，平台代为收取。

▲司乘双方在路上怎么保障安全？

每一笔行程都带中意财险的20万公众责任险。行程中还有GPS全程轨迹监控，客服7x24小时在线，遇到情况能马上找到人。

▲车主接单后能自己取消吗？

车主端目前不能单方面取消订单。真碰上特殊情况，车主先和乘客商量，双方谈妥之后由乘客在客户端发起取消。

▲订单跑完，车主的钱什么时候到账？

当天完成的行程，费用会在第二天中午12点前自动结到车主的“我的”里，可以随时提现，也能直接拿来付之后的用车费用。

▲乘客下车后没点确认搭乘怎么办？

行程结束时可以提醒乘客点一下确认。要是乘客没及时操作，系统会在订单预定出发时间过了70分钟之后，自动判定为完成搭乘并结算费用。

▲怎么申请成为认证车主？

在app车主端提交身份证、驾驶证和车辆相关证件，审核一般要1到2个工作日。认证有几个条件：车况要好，配置不能低于当地出租车；驾驶员持有有效驾照，驾龄满1年以上；近3年内没有危险驾驶或者驾照被吊销这类记录。

▲认证之后怎么接单？

系统会结合车主预设的常用路线和当前所在位置做智能匹配，把顺路的订单推过来。车主自己挑合适的单子抢，抢到之后最好马上联系乘客，把细节对一遍。

▲车险频道买的保险靠不靠谱？

滴答车险频道是平台和易车车险合作做的优惠平台。保险条款、理赔流程、售后服务跟线下和官方渠道是一样的，保费直接付给保险公司，不用担心。

▲乘客迟到或者不来怎么办？

接单之后最好提前和乘客把出发时间、地点说清楚。乘客要是临时走不开，就好好商量；如果超过15分钟还是联系不上，车主可以发条短信说明情况，然后合理离开。

▲车主接单后，乘客怎么付款？

车主抢单成功以后，乘客有10分钟时间，可以通过微信、或者卡等渠道把订单预付款付掉。

▲账户绑定的手机号怎么换？

打开app，点“我的-设置-更换手机号”，按提示做完新手机号的短信验证就行。要是系统提示这个号码已经被占用，可以关注官方公众号找客服帮忙处理。

更新日志

★v8.5.17版本★智能订单匹配算法做了升级，接单进度实时动态刷新，匹配效率有提升。

★订单详情UI交互界面重新设计，核心功能模块做了梳理，操作体验比之前好。

★安全防护体系整体升级，个人隐私数据加密处理，信息安全更有保障。

★修复了已知的BUG缺陷，细节交互和运行稳定性也做了优化。