e路康明斯是面向康明斯设备用户的服务平台,把零件查询、技术培训、服务手册、网点查找和故障诊断集中到手机里。设备出问题不用来回翻纸质资料,线上就能定位故障并生成报告;想学操作或找附近维修点,也能在应用里解决。适合车主、维修技师和车队管理人员日常使用。

应用里收录了汽车零件资料,用户按车型和需求查找对应配件。
技术培训内容覆盖多个方面,可以按自己的节奏安排学习。
服务手册支持在线查询,设备说明书找不到时能派上用场。
服务网点信息集中在应用内,方便找到离自己近的线下门店。
正品零件查询与物流跟踪放在一起,订完件能看货走到哪一步。
服务工单和智能诊断是核心工具,故障处理流程都在这里完成。
发动机相关的软件问题可以在线上做诊断,不用把设备拖到店里。
诊断跑完后系统会自动生成一份报告,问题点写得比较清楚。
各个软件模块支持远程升级,版本更新不必专门跑一趟。
设备健康状态也能在应用里查看,早发现异常早安排维修。
确认需要维修时,可以直接在应用内发起维修服务请求。
技术培训对每位用户开放,报名后就能参与学习。
课程内容偏向实操,短时间能弄懂设备的正确操作方法。
手册查询按章节组织,翻找某个部件的说明比纸质本快。
培训学到的内容和手册资料互相补充,遇到问题能对照着看。
消息提醒新增直接已读,积压的通知可以一次清掉。
服务工单的导航提示语做了调整,指引更贴合实际操作。
服务手册的内容展示逻辑重新梳理,查阅路径更顺。
智能诊断的维修验证环节加入拍照功能,现场情况能直接记录。
dbu服务工单支持照片补拍,漏拍的现场图可以后补。
智能诊断新增故障代码与症状检索的机型校验,减少选错机型的情况。

问:诊断报告在哪里看?答:诊断结束后系统自动生成,在对应记录里打开即可。
问:手册能替代纸质说明书吗?答:日常查阅够用,内容按设备型号分类整理。
问:软件升级要自己操作吗?答:支持远程升级,按应用内提示走完流程就行。
问:找不到附近的服务点怎么办?答:在服务网点入口按所在城市筛选。
问:工单照片拍漏了还能补吗?答:dbu服务工单支持补拍,事后补上不影响流程。