一部手机办事通

一部手机办事通是云南省推出的移动政务服务平台，把过去要跑窗口的事搬到了手机上。看病挂号、生活缴费、社保公积金查询、证件办理预约，都能在这一个入口里找到对应事项。平时工作忙、抽不出时间跑大厅的上班族，或者对手机操作不太熟、希望界面简单些的老年人，都可以用它处理日常政务需求。

平台定位与覆盖范围

这个平台由云南省推动建设，目标是让更多政务事项在手机上就能办完。

它按照全国一体化在线政务服务平台移动端的建设指引搭建，全省统一架构、五级联动。

服务思路围绕一个入口聚合各类资源，再通过资源整合和生态连接持续完善。

平台强调千人千面，每个用户打开后看到的内容会结合自身需求和使用习惯来呈现。

目前已有150个服务事项可以在手机端完成办理，覆盖生活里常见的多个场景。

办事主题与常用功能

平台从与群众生活关系紧密的事情入手，梳理出12个办事主题。

这些主题包括我要看病、我要办医保、我要考资质、我要找工作、我要法律服务、我要申请办户口、我要婚育等。

点进某个主题，就能看到该主题下有哪些事项，知道该准备什么、去哪里办。

服务功能归为办理、查询、预约、缴费四类，基本涵盖了日常办事的主要动作。

水电燃气和供暖费用可以在线缴纳，支付时使用微信或第三方支付方式。

医院就诊可以提前预约挂号，出门前还能看看交通信息和高速路况。

社保、公积金、个税、违章、小饭桌、房产等信息都能在手机上查询。

公交和好运巴士的线路信息也能随时掌握，等车不用靠猜。

智能客服与个性化推荐

平台配备了政务方向的智能客服，全天在线，随时可以提问。

它运用自然语言处理和人机交互技术，先听懂问题再给出应答。

系统会尽量快速理解并定位用户想问的事，帮人把需要的信息找出来。

推荐机制同样按个人情况来，登录后首页优先展示与自身需求贴近的内容。

用得越久，首页呈现的信息越贴合自己的办事习惯。

便民信息与掌上大厅

城市资讯、便民通知公告、气象服务预警会及时播报，出门前可以留意一下。

校园招聘会的信息也能提前看到，找工作的人不用四处打听。

法律服务、啄木鸟行动支持在线申报，出入境证件同样可以在线办理。

想反映问题可以走12345热线，用图文形式把诉求说清楚。

办事预约和办事指南都放在手机里，去之前先查清楚，少跑冤枉路。

这些入口合在一起，相当于把掌上政务大厅装进了口袋。

版本更新记录

v3.0.2 版本：新增老年版首页。

v3.0.2 版本：新增营商环境专区，也就是法人专区。

v3.0.2 版本：首页、办事、要闻、我的、登录注册页面完成UI改版优化。

v3.0.2 版本：app功能优化，修复bug。

v2.0.14 版本：优化已知问题。

v2.0.14 版本：优化UI效果，提升用户体验。

v2.0.10 版本：优化切换账户功能。

v2.0.10 版本：新增首页通告功能。

v2.0.10 版本：优化用户隐私协议条款。

v2.0.10 版本：优化黑白主题切换功能。

v2.0.4 版本：电子社保卡SDK升级。

v2.0.4 版本：政务助手增加百日攻坚入口。

v2.0.4 版本：调整千人千面布局。

v2.0.4 版本：上线首页活动弹窗。

v2.0.3 版本：增添电子身份证功能。

v2.0.3 版本：增添扫码登录STM功能。

v2.0.3 版本：app信息统计优化。

v2.0.3 版本：消息推送优化。

v1.2.0 版本：优化办事项目录结构。

v1.2.0 版本：优化登陆注册流程。

安装前的系统要求

目前这个app支持安卓6.0以上的版本。

手机系统低于这个版本的用户，需要先把操作系统升级，再下载安装使用。