天翼云呼app安卓版

天翼云呼app安卓版是中国电信专为企业用户设计的智能移动办公通讯工具，依托互联网技术整合语音与多媒体通信功能。该平台将呼叫中心、即时通讯、客户关系管理等系统深度融合，提供包括客服热线、电话营销、智能云通信、隐私保护通话等在内的多元化服务方案。

平台搭载智能应答系统，可精准识别客户咨询内容并快速响应，有效降低人力成本的同时提升服务响应速度。通过个性化服务定制功能，企业可根据实际需求灵活配置系统模块，开放的API接口确保与企业现有业务系统无缝对接。

核心功能

1、在线咨询服务：支持通过微信、APP、网页等多渠道发起实时沟通，具备文字、图片、文件传输功能，可预设常用话术提升应答效率。

2、邮件智能处理：按业务类型划分客服组别，自动分类邮件并智能分配，支持邮件快速转办并关联历史沟通记录。

3、客户信息管理：自定义客户信息字段，完整记录客户资料及服务历史，便于建立精准的客户服务计划。

4、工单全流程跟踪：自定义工单处理规则，详细记录工单流转全过程，实时掌握问题处理进度。

5、实时数据监控：全面跟踪客服工作状态，自动生成多维度的业务报表，涵盖通话记录、在线服务、客户分析等数据。

产品特色

1、智能录音管理：支持通话录音自动分类存储，提供录音下载、检索及导出功能。

2、智能质检系统：语音内容自动转写为文字，支持关键词检索和质量分析，提供多维度的数据统计功能。

3、移动办公支持：手机端完整复刻固话功能，实现录音查询、订单处理等移动化办公需求。

核心优势

1、快速部署：即开即用的云呼叫中心服务，支持企业坐席通过互联网快速接入。

2、弹性扩展：支持分布式坐席部署，远程集中管理，提供个性化定制服务，企业可自主调整系统配置。

3、数据智能分析：强大的数据处理能力，智能筛选有效商机，显著提升业务转化效率。

增值服务

1、客户全周期管理：完整记录客户信息及跟进过程，实时监控客户服务状态。

2、知识库建设：构建企业专属知识库，降低培训成本，提升业务标准化水平。

3、业务可视化：通过多维报表实时监控销售动态，助力企业精准把握业务发展态势。

4、灵活部署方案：支持集中式或分布式坐席部署，满足企业多样化管理需求。